Flash aléatoire sur coté gauche de l'écran

Cette réponse a été traduite automatiquement. Malgré tous nos efforts, il se peut qu'elle contienne quelques formulations maladroites. Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Bonjour HASSANE KHALIL,

Un bref clignotement affectant une partie de l'écran peut être lié aux paramètres d'affichage, au pilote graphique ou au matériel lui-même. Votre Surface ayant été achetée il y a seulement deux semaines, je vous suggère de commencer par les vérifications suivantes :

• Accédez à Paramètres > Windows Update, sélectionnez « Rechercher des mises à jour » et installez toutes les mises à jour disponibles pour Windows, les pilotes et le microprogramme (firmware).
• Ouvrez l'application Surface, développez la section « Aide et support » et exécutez le « Surface Diagnostic Toolkit » (boîte à outils de diagnostic Surface), en incluant le test d'affichage. Ce diagnostic permet de vérifier la luminosité, les couleurs, les scintillements, les distorsions, les effets de rémanence (« images fantômes ») et d'autres anomalies visuelles.
• Désactivez temporairement l'ajustement de la luminosité basé sur le contenu : allez dans Paramètres > Système > Affichage > Luminosité > « Modifier la luminosité en fonction du contenu » > Désactivé.
• Si le phénomène se reproduit, appuyez simultanément sur les touches Windows + Ctrl + Maj + B pour réinitialiser le pilote graphique. L'écran peut clignoter brièvement et un signal sonore peut retentir.
• Si possible, filmez ce clignotement avec un téléphone. Comme il survient de manière aléatoire, une courte vidéo permettra de mieux illustrer le problème si le service d'assistance doit examiner l'appareil.

Vous pouvez également vérifier si le problème survient en dehors de Windows. Éteignez votre Surface, attendez 10 secondes, maintenez enfoncé le bouton d'augmentation du volume et appuyez brièvement sur le bouton d'alimentation. Continuez à maintenir le bouton d'augmentation du volume jusqu'à ce que l'écran UEFI s'affiche. Si le clignotement se produit également à ce stade, il s'agit probablement d'un problème matériel, et non d'un souci lié à Windows ou au pilote d'affichage.

S'agissant d'un appareil récemment acheté, je vous déconseille de l'ouvrir ou de tenter une réparation par vous-même. Si le clignotement persiste après les mises à jour et les diagnostics, ou s'il apparaît dans l'interface UEFI, veuillez contacter rapidement le revendeur ou le support technique Surface pour examiner les options d'échange ou de garantie.

Pourriez-vous également préciser le modèle exact de votre Surface Pro, et indiquer si ce clignotement survient lors de l'utilisation d'une application spécifique, d'un changement de luminosité, ou encore lors du branchement ou du débranchement du chargeur ?