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Bonjour,
Je suis dans une abonnement Famille (je ne suis pas l'administrateur), je souhaite transférer mes données vers un abonnement individuel. On dirait que je dois obligatoirement quitter l'abonnement Famille et ensuite souscrire à un abonnement familial, mais j'ai 1,1 To en ce moment. Je ne veux pas toucher à mes données juste les transférer, comment sécuriser mes données ?
Quand je veux quitter l'abonnement ça indique que ça va repasser à 5 Go, or ce n'est pas possible j'ai 1,1 To en ce moment.
Sujets divers qui ne correspondent pas à des catégories spécifiques.
OK. Est-ce que vous pouvez préciser car avec ces informations je ne peux pas prévoir de mettre en danger toutes mes données.
Vous dites que je peux annuler mon abonnement Famille et donc tomber à 50 Go, cela n'affectera pas mes données de 1,1 To pendant une période ? Quelle durée cette période ? Est-ce que je peux avoir le temps de souscrire à un abonnement individuel ?
Oui, il s’agit bien de la procédure à suivre. Si vous souhaitez obtenir une confirmation officielle à ce sujet, vous pouvez contacter le support Microsoft en procédant comme suit :
Rendez-vous sur ce lien : https://support.microsoft.com/contactus
Sélectionnez « Microsoft 365 ».
Cliquez sur « Obtenir de l’aide pour les particuliers ».
Dans la zone prévue à cet effet, saisissez « facturation ».
Appuyez sur la touche Entrée, puis, sur la page suivante, faites défiler vers le bas et cliquez sur « Se connecter pour contacter le support ».
Accédez à la rubrique « Microsoft 365 et Office – Gérer mon abonnement ».
Sélectionnez l’option « Discuter avec un agent du support dans un navigateur web ».
Merci pour votre retour, malheureusement je ne trouve pas cette fonction sur le site. Vous me confirmez donc que mes données ne bougeront pas ?
Si vous disposez d’un abonnement Microsoft 365 Famille, votre compte Microsoft inclut 1 To d’espace de stockage OneDrive. Si vous utilisez actuellement 1,1 To, cela signifie que vous avez dépassé votre quota de stockage. Il est conseillé de copier une partie de ces données sur votre ordinateur afin de libérer de l’espace dans votre quota de 1 To, car vous disposerez également de 1 To d’espace de stockage si vous passez à un abonnement Microsoft 365 Personnel.
Pour passer à l’abonnement Microsoft 365 Personnel, vous devrez demander à l’administrateur de vous retirer de l’abonnement Famille, puis souscrire un nouvel abonnement Microsoft 365 Personnel.
À condition d’utiliser exactement le même compte Microsoft pour ce nouvel abonnement que celui utilisé pour l’abonnement Famille, vous conserverez l’accès à tous vos fichiers ainsi qu’au même espace de stockage OneDrive de 1 To.
Oui, mais quand je veux quitter l'abonnement familial, ça indique que mon espace de stockage va passer à 50 Go ! Avant de passer à un abonnement individuel.
Donc vous me dites que mes données ne vont pas bouger ?
Votre compte passera temporairement à une capacité de stockage de 5 Go, mais dès que vous aurez souscrit au nouvel abonnement, il retrouvera votre capacité de stockage OneDrive de 1 To.
Alors, vous n'avez pas compris ma question. Mes données j'en ai 1,1to, qu'est ce quelles deviendront ? c'est surtout cela qui m'inquiète !
Lorsque vous passez à une autre version de Microsoft 365, une période de grâce est prévue durant laquelle vos données OneDrive ne sont pas affectées ; dès que vous activez votre nouvel abonnement, vous retrouvez l’accès à vos données OneDrive.
OK. Est-ce que vous pouvez préciser car avec ces informations je ne peux pas prévoir de mettre en danger toutes mes données.
Vous dites que je peux annuler mon abonnement Famille et donc tomber à 50 Go, cela n'affectera pas mes données de 1,1 To pendant une période ? Quelle durée cette période ? Est-ce que je peux avoir le temps de souscrire à un abonnement individuel ?
Ce lien contient toutes les informations fournies par Microsoft concernant le passage d’un abonnement Microsoft 365 à un autre.
Microsoft indique qu’il s’agit de la procédure à suivre pour passer d’un type d’abonnement à un autre ; vos données ne seront pas affectées par ce changement d’abonnement.