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Utilisation du nouveau Outlook pour Mac pour l’e-mail et le calendrier personnels
Pourrais-je avoir un conseiller en ligne ? Mon tél.
Problème d'activation Outlook
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(12.8, 91%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
René DAMBRON
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Points de réputation
Voici le message lors d'essai d'activation d'Outlook :
Nous avons rencontré un problème. [9hehw] Détails de résolution des problèmes : Si vous contactez votre administrateur, envoyez-lui ces informations. Copier les informations dans presse-papiers Correlation Id: [Données personnelles supprimées]
Timestamp: 2026-10-19T11:12:47.000Z
DPTI: [Données personnelles supprimées]
Message: Access denied for the resource.
Tag: 9hehw
Code: 0
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8 réponses
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Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 14,345 Points de réputation Modérateur bénévole2026-10-20T11:58:14.1633333+00:00 René DAMBRON :
Donc j'ai téléchargé Office 365 dans la version adaptée "Microsoft_365_and_Office_16.101.25091314_Installer", mais ne je peux l'installer (voir mail précédent).À la sortie, ta description n'est pas très claire. Est-ce au moment de l'activation d'Outlook (premier message) que tu rencontres un problème ou est-ce à l'installation des applications Office (2e message) ?
Comment as-tu procédé à la migration de ton ancien Mac vers le nouveau (installation "propre" du système puis installation des applications depuis les sites des éditeurs ou simple copie intégrale de tout le contenu,...) ?
En principe, la version 16.101.3 est bien la dernière compatible avec Ventura. L'installation à proprement parler devrait bien se passer. Il est ensuite souhaitable de lancer tout de même une mise à jour à partir du menu "Aide" de l'une des applications de la suite pour contourner le problème du certificat périmé. Mais les applications devraient fonctionner normalement... D'où les questions sur le contexte actuel.
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René DAMBRON 0 Points de réputation
2026-10-20T10:53:48.58+00:00 Cette activation est sur un abonnement pris il y a plus d'un an sur un ancien mac qui tournait sur OS Sierra. Aujourd'hui mon Mac acheté tourne sur OS Ventura qui n'est pas la dernière version d'OS.
Donc j'ai téléchargé Office 365 dans la version adaptée "Microsoft_365_and_Office_16.101.25091314_Installer", mais ne je peux l'installer (voir mail précédent).
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 39%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Kai-H 31,290 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur2026-10-20T10:30:03.93+00:00 (Avertissement : Les informations fournies ont été traduites à l’aide d’un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude des traductions, celles-ci peuvent ne pas toujours refléter parfaitement le sens, le contexte ou l’intention du contenu original.)
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Bonjour, René DAMBRON
La version actuelle d’Outlook pour Mac est gratuite pour les comptes personnels : cette erreur ne signifie donc pas forcément que vous devez acheter un abonnement Microsoft 365.
Voici quelques vérifications à essayer :
Mettez Outlook à jour. Si vous l’avez téléchargé depuis Microsoft, sélectionnez Aide > Rechercher des mises à jour. Si vous l’avez installé depuis le Mac App Store, ouvrez App Store > Mises à jour. Relancez ensuite Outlook et réessayez de vous connecter.
Si vous cherchez à activer une installation Office payante, utilisez le compte Microsoft associé à votre achat ou abonnement, qui n’est pas nécessairement l’adresse de messagerie à ajouter dans Outlook.
Pouvez-vous préciser la version affichée dans Outlook > À propos d’Outlook, et si l’application vient du Mac App Store ou du site Microsoft ? Ne communiquez aucun mot de passe ni code de vérification.