compte hotmail pirate: disparition de plusieurs mois d'e-mails, recuperation impossible

alexandra berdugo 0 Points de réputation
2026-10-12T14:44:15.2666667+00:00

Bonjour,

mon compte hotmail a été piraté les 10,11 octobre.

Des centaines de mails ont été envoyé à mon insu et plusieurs dossiers portant des noms en vietnamiens sont apparus dans ma messagerie.

J'ai change mon mot de passe, activé la double authentification et vérifie les paramètres de sécurité de mon compte.

Cependant mes mails entre octobre et mars 2026 ont disparus, j'ai cherché dans tous les dossiers, archives, indésirables, corbeille. J'ai utilisé la fonction récupération pour les éléments supprimés, j'ai vérifié règles et transfert sur iPhone et sur Mac.

est il possible de récupérer les e-mails supprimés lors du piratage?notamment par une intervention du support Microsoft,

Pourriez vous m'indiquer comment faire examiner ce probleme par un service compétent, sans me renvoyer vers les procédures classiques déjà effectuées?

merci

Microsoft 365 et Office | Autre
0 commentaires

1 réponse

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Jonathan Deives 82,480 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-10-12T17:09:05.1633333+00:00

    Allez dans l'onglet « Éléments supprimés » ; s'ils ne sont pas là, cliquez sur l'option « Récupérer les éléments supprimés de ce dossier ».

    Si cela ne fonctionne pas non plus, les e-mails sont généralement supprimés définitivement et ne peuvent pas être récupérés ; cependant, puisque votre compte a été compromis, vous pouvez essayer de contacter le support Outlook pour voir s'il existe un moyen de les récupérer.

    Accédez à Outlook Web.
    Cliquez sur le menu Aide > ? À l'aide.

    Dans le champ de droite, tapez « Agent » ou « Support ».
    Faites défiler jusqu'en bas et, sous « Toujours besoin d'aide ? », cliquez sur Oui.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires

Votre réponse

Les réponses peuvent être marquées comme « Acceptées » par l’auteur de la question et « Recommandées » par les modérateurs, ce qui aide les utilisateurs à savoir que la réponse a résolu le problème de l’auteur.