Refus création de compte

Anne 0 Points de réputation
2026-09-12T14:44:16.2566667+00:00

J'ai un compte microsoft Famille et nous avons souhaité créer un compte à ma fille. La première fois, cela a bloqué car on ne dépassait pas l'étape pour prouver qu'on était humain. Et la 2e fois, Microsoft a bloqué son mail en disant qu'il avait détecté une activité suspecte.

On est donc bloqué, comment lui créer un compte ?

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | MacOS
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  1. SD - IA 180.3K Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-09-12T15:25:27.8033333+00:00

    Bonjour Anne,

    C'est généralement un blocage IP. Je vais vous aider avec ça.

    Veuillez redémarrer votre routeur réseau domestique ; après cela, il devrait vous fournir une nouvelle adresse IP. Cela indique à Microsoft que votre appareil est censé essayer de créer un compte en ce moment.

    ÉTAPE 2 :

    • Veuillez ouvrir la page de création de compte dans Google Chrome. Cliquez sur l'icône à gauche de la barre d'adresses avec 2 lignes.
    • Cliquez sur Cookies et données du site > Gérer les données du site.
    • Supprimez tous ces cookies un par un en cliquant sur l'icône de la poubelle.
    • Cliquez à nouveau sur l'icône et cliquez sur Paramètres du site > Cliquez sur l'icône Supprimer les données.

    Image de l'utilisateur

    Une fois ces étapes faites et réessayé, le captcha de création de compte apparaîtra.

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