impossible supprimer mode de paiement sur Microsoft 365

(Cette réponse a été traduite automatiquement et peut donc contenir de légères erreurs de formulation. De plus, comme mon environnement de test utilise l’interface en anglais, les captures d’écran apparaîtront en anglais. Merci de votre compréhension !)

Bonjour @Kit Séb,

À ma connaissance, la raison pour laquelle vous rencontrez ce comportement est que le mode de paiement est toujours associé à un abonnement actif ou à un profil de facturation. Par conception, le Centre d’administration Microsoft 365 autorise la suppression d’un mode de paiement uniquement lorsqu’il n’est plus lié à aucun abonnement ni profil de facturation. Si la carte est toujours utilisée, le système vous demandera de la remplacer par un autre mode de paiement.

Si vous ne disposez pas d’une autre carte à ajouter, je vous recommande de soumettre une demande d’assistance relative à la facturation via Centre d’administration Microsoft 365 > Aide et support.

Conseil : Vous pouvez désactiver l’Assistant de support comme indiqué dans la capture d’écran, puis saisir quelques caractères dans la zone de recherche et sélectionner « Obtenir de l’aide ». Attendez ensuite que le bouton « Contacter le support » apparaisse, puis cliquez dessus. À la dernière étape, veillez à décrire clairement votre demande dans les champs de description afin que les ingénieurs du support puissent comprendre rapidement votre problème et vous apporter une assistance plus efficace.

L’équipe de facturation pourra examiner le compte et confirmer si la carte peut être dissociée ou si l’abonnement associé doit d’abord être annulé ou transféré.

J’espère que ces informations vous orienteront dans la bonne direction et vous apporteront quelques éclaircissements.

Merci d’avoir pris le temps de lire cette réponse.