Mise en conformité DORA

*J’utilise des outils de traduction pour faciliter la communication. Veuillez excuser d’éventuelles erreurs grammaticales ou linguistiques. Les images que je fournis seront également affichées en anglais en raison de l’environnement de test que nous utilisons. Merci de votre compréhension.

Bonjour Laure Cherin,

Merci de nous avoir contactés au sujet des exigences de conformité DORA de votre organisation.

Votre demande concernant des questions réglementaires, contractuelles et la mise en relation avec l’équipe juridique ou conformité appropriée, je vous recommande de contacter directement le Support Microsoft. Vous pouvez accéder au Support Microsoft à partir de la page suivante : Contacter le support technique Microsoft | Microsoft Support

Je vous recommande également de demander à votre administrateur Microsoft 365 d’ouvrir une demande de support depuis le Centre d’administration Microsoft 365. L’administrateur peut se connecter à l’adresse suivante : https://admin.cloud.microsoft/

Il pourra ensuite sélectionner Aide et support, décrire la demande relative à la conformité DORA, puis choisir Contacter le support. Un représentant du Support Microsoft pourra examiner la demande et vous orienter vers le contact contractuel, juridique ou conformité approprié.

Lorsque vous ouvrez un ticket d'assistance, veuillez vous assurer que l'Assistant de support (IA) du volet d'aide est désactivé. Plusieurs clients ont signalé que l'option « Contacter le support » peut ne pas s'afficher lorsque l'Assistant de support est activé. Une fois l'assistant IA désactivé, vous devriez pouvoir saisir une description du problème ; l'option « Contacter le support » apparaîtra alors, vous permettant de soumettre un ticket directement au support Microsoft.

Lors de la création de la demande, veuillez préciser que Payplug Enterprise SAS est déjà cliente professionnelle de Microsoft et souhaite obtenir une assistance concernant la conformité DORA ainsi que la documentation contractuelle correspondante.

En attendant, vous pouvez consulter les ressources officielles de Microsoft relatives à DORA :

• Naviguer dans la conformité DORA | Centre de gestion de la confidentialité Microsoft
• Mappage de pile de contrats Microsoft pour DORA

Pour des raisons de confidentialité, veuillez transmettre les informations contractuelles, de facturation ou relatives à l’entreprise uniquement par l’intermédiaire d’un canal privé du Support Microsoft.

Cordialement,

Si la réponse vous est utile, cliquez sur « Oui ». Si vous avez d'autres questions à ce sujet, cliquez sur « Commenter ». 

Remarque : veuillez suivre les étapes décrites dans la documentation pour activer les notifications par e-mail afin de recevoir la notification liée à cette discussion.