Prélèvement bancaire

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Bonjour Sandrine,

Malheureusement, en tant que modérateur du forum, je ne peux pas consulter votre compte ni récupérer vos factures. Mon rôle se limite à vous fournir des conseils généraux que vous pouvez appliquer vous-même.

S'il s'agit d'un abonnement Microsoft 365 pour les entreprises, les factures se trouvent dans le centre d'administration Microsoft 365, sous Facturation > Factures et paiements > Factures. Vous pouvez y filtrer les résultats par date et télécharger le fichier PDF correspondant au mois d'août. S'il s'agit d'un compte Microsoft personnel plutôt que professionnel, vous trouverez la facture dans l'Historique des commandes sur le site account.microsoft.com.

Si vous ne parvenez toujours pas à la localiser, veuillez ouvrir une demande d'assistance concernant la facturation afin qu'un agent puisse retracer le paiement associé à votre carte. Pour obtenir des instructions détaillées sur la marche à suivre, veuillez consulter la page « Obtenir de l'aide - Administration de Microsoft 365 ». Si vous êtes un utilisateur final, veuillez contacter votre administrateur informatique pour obtenir de l'aide. Si vous ne savez pas qui est votre administrateur informatique, veuillez consulter cet article : « Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft ».

Pour une assistance supplémentaire, utilisez ce lien afin de trouver le numéro de contact correspondant à votre région : « Contacter le support client Microsoft | Support Microsoft ».

J'espère sincèrement que votre problème sera résolu rapidement. Sachez que, même si je ne peux pas intervenir directement, vous orienter vers le service d'assistance spécialisé approprié est l'aide la plus efficace que je puisse vous apporter à mon niveau. Merci de votre patience et de votre compréhension. N'hésitez pas à me solliciter si vous avez besoin d'autre chose. Bien à vous.

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