Je demande qu'un agent vérifie l'état de ma licence Office 2019 et le problème d'activation 0x0

Mélina SM 0 Points de réputation
2026-08-31T11:35:10.82+00:00

J'ai besoin de parler à un agent concernant un problème d'activation d'une licence Office Famille et Étudiant 2019 sur Mac.

Ma licence Office Famille et Étudiant 2019 est bien présente dans mon compte Microsoft et apparaît comme ayant été ajoutée à mon compte le [--PII REMOVED--].

Mon ordinateur est un MacBook Air M1 (2020)

Word est en version 16.78.3 (build 23102801), qui est la version compatible avec Office 2019 pour Mac. Pourtant Word affiche « Licence : Non activé » et l'activation échoue avec l'erreur 0x0. Word, Excel et PowerPoint sont en lecture seule.

J'ai déjà :

réinstallé Office ;

effectué les mises à jour ;

vérifié Microsoft AutoUpdate, qui est à jour ;

vérifié que ma licence Office 2019 est bien associée à mon compte Microsoft ;

vérifié que Word est bien en version 16.78.3.

Je ne souhaite pas refaire ces manipulations. Je demande qu'un agent vérifie l'état de ma licence Office 2019 et le problème d'activation 0x0 côté Microsoft.

Merci de me mettre en relation avec un conseiller humain spécialisé dans l'activation/licence Office pour Mac.

<Moved from Office/Access/other/other>

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3 réponses

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  1. mielsoup 0 Points de réputation
    2026-09-02T09:58:55.11+00:00

    Ne perdez pas votre temps comme je l’ai fait : pour Office 2019 sur Mac, il n’y a aucune solution permettant de retrouver l’activation.

    Autrement dit, après avoir vendu Office 2019 comme une licence perpétuelle, qui n’expire pas, Microsoft nous laisse aujourd’hui le choix entre utiliser Microsoft 365 sur le web ou… repasser à la caisse. Sans surprise, l’achat définitif d’Office 2024 n’est pas cité parmi les solutions proposées.

    On notera au passage que le « perpétuel qui ne l’était pas » a eu le bon sens de changer de nom !

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  2. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-08-31T22:13:51.98+00:00

    Ta description est suffisamment claire : tu es touchée par le problème du certificat de sécurité qui a expiré le 13 juillet et ne peut pas être renouvelé sur les versions de macOS antérieures à Monterey ou/et avec les licences Office 2019 (voir les précisions sur cette page). En gros, ton Office s'est transformé en citrouille et ne peut maintenant te servir qu'à consulter les documents, plus à les modifier.

    Si tu ne comptes pas évoluer vers une licence plus récente ou passer à une version plus actuelle de macOS, selon le cas, il te faut utiliser les versions en ligne des applications ou te tourner vers des solutions alternatives, en l’occurrence Pages, Numbers et Keynote ou des versions anciennes de LibreOffice.

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  3. Lucus-V 13,480 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-08-31T17:29:35.3833333+00:00

    Avertissement : Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude, les traductions peuvent ne pas toujours refléter parfaitement le sens, le contexte ou l'intention du contenu original.

    Salut Mélina SM,

    Il semble que vous rencontriez un problème connu qui empêche l’ouverture des applications Office. La bonne nouvelle est que ce problème a déjà été corrigé. Veuillez consulter l’article suivant pour suivre les étapes de résolution recommandées : Unknown Error 0x0 or License not found error in Microsoft 365 or Office running on macOS.

    Veuillez noter que cet article est disponible en anglais. Merci d’utiliser l’outil de traduction intégré à votre navigateur pour traduire son contenu.

    Un point important à noter est que votre Mac doit exécuter macOS 12 (Monterey) ou une version ultérieure. Si vous utilisez une version antérieure de macOS, veuillez d’abord mettre à jour le système d’exploitation, faute de quoi la solution pourrait ne pas fonctionner correctement.

    Vous pouvez également consulter des informations complémentaires ainsi que les retours de la communauté dans cette discussion : 0x0 Error After Mac Update July 14th, 2026 - Microsoft Q&A.

    Veuillez noter que cette discussion est disponible en anglais. Merci d’utiliser l’outil de traduction intégré à votre navigateur pour traduire le contenu.

    Si vous rencontrez des difficultés au cours de la procédure ou si votre situation est différente de celle décrite, n’hésitez pas à me le faire savoir.

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