activer office 365

Cette réponse a été traduite automatiquement. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des expressions inappropriées.

Cher Faiez,

Merci pour ces informations complémentaires. Puisque le problème concerne Word, Excel et PowerPoint, alors que vous parvenez à vous connecter au site web de Microsoft 365, il semble s'agir d'un problème d'activation au niveau des applications de bureau.

Pourriez-vous confirmer votre version de macOS ainsi que la source d'installation de Microsoft 365 (Mac App Store ou directement depuis Microsoft) ?

En attendant, veuillez essayer la procédure suivante :

Fermez complètement toutes les applications Microsoft 365.

Ouvrez Word et sélectionnez Aide > Rechercher les mises à jour.

Sélectionnez « Tout mettre à jour » et installez toutes les mises à jour disponibles.

Redémarrez votre Mac, rouvrez Word et tentez à nouveau l'activation.

La récente mise à jour des licences Microsoft nécessite au minimum macOS 12 Monterey et la version 16.83 d'Office. Les appareils ne pouvant pas installer la mise à jour requise risquent de passer en mode de fonctionnalité réduite.

Si l'écran blanc persiste après la mise à jour, l'étape suivante consiste à réinitialiser les informations d'identification de licence Office enregistrées, puis à procéder à une nouvelle activation.

À titre de référence :

Mise à jour des certificats pour les applications Microsoft 365 sur les appareils macOS et iOS gérés

Mettre à jour Microsoft 365 ou Office sur votre appareil macOS ou iOS

Que faire si vous ne parvenez pas à installer ou à activer Office pour Mac

J'espère que ces informations vous seront utiles. Dans l'attente de votre réponse.

Ta description est assez caractéristique du problème du certificat de sécurité qui a expiré le 13 juillet et ne peut pas être renouvelé sur les versions de macOS antérieures à Monterey ou/et avec les licences Office 2019 (voir les précisions sur cette page).

Dans la mesure où tu as une licence Microsoft 365, c'est probablement la version de macOS installée qui est en cause. Est-ce que tu peux préciser la situation de ce point de vue ? Indique aussi la version d'Office actuellement installée (en passant par le menu "Word" > "À propos de Microsoft Word", c'est indiqué en clair).

Si ta machine ne te permet pas d'évoluer vers une version plus récente de macOS, il te faut dorénavant utiliser les versions en ligne des applications ou te tourner vers des solutions alternatives, en l’occurrence Pages, Numbers et Keynote ou des versions anciennes de LibreOffice.