comment trouver mon abonnement office

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Veuillez noter que mon environnement est configuré en anglais, c'est pourquoi les captures d’écran sont affichées en anglais. Vous pouvez suivre les mêmes étapes sur votre interface, quelle que soit la langue que vous utilisez. 

Bonjour Marie, 

Afin de mieux comprendre la situation et de vous aider efficacement, pourriez-vous me communiquer quelques informations : 

1/ Utilisez-vous un compte scolaire ou un compte Microsoft personnel ? 

2/ Quel est le nom de votre abonnement ? 

3/ Recevez-vous un message d’erreur lorsque vous essayez de télécharger ou d’installer Office ? Si oui, veuillez partager le message d’erreur exact. (Veuillez vous assurer de masquer ou de couvrir toute information personnelle ou sensible dans la capture d’écran afin de protéger votre confidentialité) 

Ces informations m’aideront à mieux comprendre le contexte et à vous fournir une assistance plus ciblée. Toute information complémentaire m’aidera à mieux comprendre votre situation et à vous accompagner. 

En attendant, vous pouvez consulter les informations ci-dessous en fonction de votre situation : 

Tout d’abord, veuillez vérifier quel abonnement est associé à votre compte. 

Situation 1 : Compte scolaire 

L’accès aux applications de bureau Office dépend de la licence attribuée par votre établissement scolaire. 

Connectez-vous à office.com avec votre compte scolaire > sélectionnez Lanceur d’applications > Toutes les applications > Installer des applications > Applications Microsoft 365 > ouvrez l’onglet Abonnements et vérifiez la licence qui y est affichée. 

Si vous disposez d’une licence Office 365 A1, vous pouvez utiliser les applications Office dans un navigateur web, mais vous ne pouvez pas activer les applications de bureau. 

Si vous disposez d’une licence telle que Microsoft 365 A3 ou A5, accédez à l’onglet Applications et appareils > sélectionnez Installer Office. Vérifiez ensuite que vous pouvez installer et utiliser avec succès les applications Office. 

Si la licence appropriée est attribuée mais que vous ne parvenez toujours pas à installer ou à activer Office, je vous recommande de contacter l’administrateur informatique de votre établissement. Si vous ne savez pas qui est votre administrateur informatique, veuillez consulter cet article : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft 

Cette personne pourra vérifier que la licence appropriée est attribuée à votre compte et confirmer que l’abonnement est actif. Vous pouvez également lui transmettre les informations suivantes : 

1/ Demandez-lui de réattribuer à votre compte une licence incluant les applications de bureau, telle que Microsoft 365 A3 ou A5 : Attribuer ou supprimer des licences pour les utilisateurs dans le Centre d’administration Microsoft 365 - Microsoft Learn 

2/ Demandez-lui de vérifier l’état de l’abonnement et de confirmer que la licence est active et non expirée : Afficher ou télécharger votre facture dans le Centre d’administration Microsoft 365 | Microsoft Learn 

Situation 2 : Compte personnel 

Connectez-vous à votre compte personnel sur https://account.microsoft.com/services  

Vérifiez la section Abonnements et confirmez que votre abonnement Microsoft 365 est actif. 

Sélectionnez Installer à côté de votre produit Microsoft 365. 

Téléchargez le programme d’installation, ouvrez le package d’installation sur votre Mac et suivez les instructions affichées à l’écran. 

Une fois l’installation terminée, ouvrez n’importe quelle application Office et connectez-vous avec le même compte personnel utilisé pour l’abonnement. 

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à me contacter à tout moment. Merci pour votre patience et votre compréhension. 

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Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version d'Office actuellement installée dont il est question (en principe la 16.112.2), l’intitulé exact de ta licence pour Office et la version de macOS concernée.

Pourquoi te faut-il "installer Office" ? Normalement, il devrait déjà être installé et opérationnel, dans la mesure où c'est un abonnement renouvelé. Comment procèdes-tu dans tes tentatives d'installation ? Qu'observes-tu (message d'erreur,...) ?