préparation de la réparation automatique

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Bonjour RaDiA AIT KASSI,

Je comprends que votre Surface reste bloquée sur un écran noir affichant le logo Windows et le message « Préparation de la réparation automatique », et que le redémarrage n’a rien changé.

Ce comportement peut indiquer que Windows ne parvient pas à terminer le processus de démarrage et qu’il est entré dans une boucle de réparation automatique. Veuillez essayer les options ci-dessous et vérifier si le problème persiste :

1. Débranchez tous les périphériques USB, les cartes mémoire, les écrans externes et la station d’accueil Surface. Branchez le chargeur.
2. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 20 secondes. Continuez à le maintenir enfoncé jusqu’à ce que la Surface s’éteigne et redémarre, puis relâchez-le lorsque le logo Windows apparaît.
3. Si l’écran bleu de réparation automatique s’affiche, sélectionnez Options avancées > Dépannage > Options avancées > Réparation au démarrage. Cela permet de rechercher les problèmes courants empêchant Windows de démarrer.
4. Si les « Options avancées » n'apparaissent pas, suivez ce guide sur l'Environnement de récupération Windows pour accéder à WinRE. Une fois dans WinRE, sélectionnez « Dépannage » > « Options avancées » > « Réparation au démarrage » > « Redémarrer ».

• Remarque : si vous avez chiffré votre appareil, vous aurez besoin de votre clé BitLocker pour effectuer cette opération.
• Une fois l'appareil redémarré, la Réparation au démarrage analyse votre ordinateur à la recherche de problèmes, puis tente de les résoudre.

En savoir plus : Réparation au démarrage

Si le problème persiste, revenez aux Options avancées et essayez la Restauration du système, si un point de restauration est disponible. Cette opération ne devrait pas supprimer vos fichiers personnels, mais les applications ou pilotes récemment installés pourraient être supprimés.

N'hésitez pas à me faire savoir comment cela se passe après avoir suivi ces étapes, et je me ferai un plaisir de continuer à examiner le problème avec vous.

Si cette réponse vous a été utile, veuillez cliquer sur « Oui » pour l'accepter et n'hésitez pas à la noter positivement. Si vous avez d'autres questions concernant cette réponse, veuillez cliquer sur « Commentaire ».

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Bonjour,

Maintenez Marche/Arrêt pendant 20 secondes, puis redémarrez-la.

Ensuite, Si l’écran Réparation automatique finit par apparaître, allez dans Options avancées → Dépannage → Options avancées → Réparation du démarrage. Windows tentera alors de corriger le problème de démarrage.

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez démarrer la Surface avec une clé USB de récupération.

Si vous avez des fichiers importants sur la Surface, évitez pour l'instant « Réinitialiser ce PC » ou une réinstallation de Windows. Sauvegardez/récupérez d'abord vos données avec un logiciel de récupération de données si Windows reste inaccessible. Je peux vous envoyer la liste des logiciels de récupération.

Bonne chance

NS