Erreur sur OneDrive Android

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Bonjour Sylvie WARTELLE,

Je comprends que OneDrive a cessé de se synchroniser sur votre appareil mobile et affiche désormais l'erreur de connexion 2400. Ce problème peut être dû à un problème de connexion temporaire, à une application OneDrive obsolète ou à des données d'application corrompues.

Veuillez essayer les solutions ci-dessous et vérifier si le problème persiste :

1. Ouvrez onedrive.com dans un navigateur et vérifiez que vous pouvez vous connecter avec le même compte et accéder à vos fichiers.
2. Passez du Wi-Fi aux données mobiles, puis inversement. Désactivez également temporairement tout VPN, bloqueur de publicités ou service DNS privé.
3. Mettez à jour OneDrive depuis l'App Store ou Google Play, puis redémarrez votre téléphone.
4. Vérifiez que votre espace de stockage OneDrive n'est pas plein.
5. Sur Android, ouvrez Paramètres > Applications > OneDrive > Stockage, videz le cache, puis relancez l’application. Si nécessaire, effacez également les données de l’application.
6. Sur iPhone, assurez-vous que l’option Actualisation en arrière-plan et les données mobiles sont activées pour OneDrive.
7. Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez OneDrive depuis Google Play, puis reconnectez-vous.

N’hésitez pas à me faire savoir comment cela se passe après avoir suivi ces étapes, et je me ferai un plaisir de continuer à examiner le problème avec vous.

Si cette réponse vous a aidé, veuillez cliquer sur « Oui » pour l’accepter et n’hésitez pas à la noter positivement. Si vous avez d’autres questions concernant cette réponse, veuillez cliquer sur « Commentaire ».

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