J'ai renouvelé ma licence hier, mais je reçois encore des boites rouges

Nicole Provencher 0 Points de réputation
2026-08-13T19:48:05.61+00:00

Je crois qu'il y a un conflit de compte. J'ai renouvelé ma licence hier, mais j'ai pris familiale. Par contre, lorsque j'ouvre des applications de Microsoft, lorsque j'ouvre exemple, Outlook, je reçois encore des boites rouges me disant de mettre mes informations de paiement à jour. Mais j'ai fait le paiement, hier

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  1. Jeronimo Fuerte 46,390 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-08-13T20:24:43.36+00:00

    Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés. Pourriez-vous me préciser si ce problème se produit sous Windows ou Mac ? Avez-vous déjà essayé de vous déconnecter de l'application, puis de vous reconnecter avec le même compte Microsoft que celui utilisé pour l'achat de la licence ?

    Par ailleurs, le problème se produit-il avec le compte ayant servi à l'achat de l'abonnement, ou uniquement avec les comptes avec lesquels l'abonnement est partagé ?

    Message traduit en français par la modération 😉

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