Pack Office enseignant ne fonctionne plus sur mon Mac

Ce message a été traduit automatiquement, il peut donc contenir des erreurs mineures de formulation. De plus, notre environnement de test utilise l’interface en anglais, les captures d’écran apparaîtront donc en anglais. Merci de votre compréhension.

Bonjour Catherine RAMEL HAEYAERT,

Pour mieux comprendre le problème, pourriez-vous confirmer les points suivants ? 

• Quelle version de macOS et de Microsoft Office utilisez-vous ? 
• Quel type d’abonnement possédez-vous ? 
• Pourriez-vous partager une capture d’écran du problème ? 

La mise à jour des licences des applications Microsoft 365 sur macOS et iOS est entrée en vigueur le 13 juillet 2026. Les appareils qui ne sont pas mis à niveau vers une version prise en charge de l’application passeront en mode fonctionnalités réduites, ce qui permettra aux utilisateurs d’ouvrir et de consulter des fichiers, mais pas de les modifier, les enregistrer ni d’accéder à toutes les fonctionnalités. Ce problème concerne uniquement les appareils macOS et iOS. Les appareils Windows et Android ne sont pas affectés. Vous pouvez consulter les articles suivants : 

• Mettre à jour Microsoft 365 ou Office sur votre appareil macOS ou iOS 
• Mettre à jour le certificat des applications Microsoft 365 sur les appareils macOS et iOS gérés 
• Erreur inconnue 0x0 ou erreur « Licence introuvable » dans Microsoft 365 ou Office exécuté sur macOS | Support Microsoft 

Si vous rencontrez des difficultés pour activer Microsoft 365 ou Office sur macOS, veuillez effectuer la mise à jour vers la dernière version. Pour cela, ouvrez n’importe quelle application Office, puis sélectionnez Rechercher les mises à jour dans le menu Aide. Avant de mettre à jour vos applications Office, assurez-vous que votre Mac exécute macOS 12 (Monterey) ou une version ultérieure, ou que votre iPad/iPhone exécute iOS 17 ou une version ultérieure.

Merci encore pour votre temps et votre patience. J’attends votre réponse avec intérêt.

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Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version d'Office dont il est question (en principe la 16.111.3 actuellement), l’intitulé exact de ta licence pour Office et la version de macOS concernée.

Dans le cas d'un "pack enseignant", plusieurs problèmes peuvent se superposer (d'où les questions ci-dessus). Le cas qui me semble le plus probable est celui du pack Office 2019 qui était proposé sur le site du TICE jusqu'en octobre 2020. Si c'est bien de cela qu'il s'agit, tu es touchée par le problème du certificat de sécurité qui a expiré le 13 juillet et ne peut pas être renouvelé sur les versions de macOS antérieures à Monterey ou/et avec les licences Office 2019 (voir les précisions sur cette page). En résumé, ton Office s'est transformé en citrouille et ne peut plus te servir qu'à consulter les documents, plus à les modifier.

Si ta version de macOS est suffisamment récente (minimum Monterey, donc) il te faut te procurer une licence plus récente, Office 2021, Office 2024 ou abonnement Microsoft 365. Si tu ne le peux pas ou ne le souhaites pas, il te faut utiliser les versions en ligne des applications ou te tourner vers des solutions alternatives, en l’occurrence Pages, Numbers et Keynote ou des versions anciennes de LibreOffice.

Côté licences Éducation, tu peux toujours tenter de contacter les services idoines de ton établissement de rattachement (académie, université,...) pour tenter d'obtenir qu'ils t'affectent une licence A3 ou A5 (lesquelles donnent toujours accès aux versions de bureau), mais ça ne semble pas évident par les temps qui courent. Voir le descriptif des licences Éducation sur cette page.

Si ton cas est différent, merci de décrire avec plus de précisions la situation et le contexte. Comment procèdes-tu dans tes tentatives pour "accéder à tes fichiers" ? Qu'observes-tu exactement (message d'erreur,...) ?

Mon Mac est à jour avec la version Tahoe 26.6.1

Microsoft confirme également que toutes les versions sont à jour - version 16.111.3 (Microsoft pour Mac)

Pourtant le problème est toujours présent.

Merci pour votre aide

Catherine RAMEL HAEYAERT :
Mon Mac est à jour avec la version Tahoe 26.6.1 - version 16.111.3 (Microsoft pour Mac)

OK, tout est effectivement à jour. Mais quel est précisément l'intitulé de ta licence pour Office ? Est-elle toujours valide ? C'est un point que tu peux vérifier sur la page Services et abonnements de ton compte Microsoft ou en passant par le menu "Word" > "À propos de Microsoft Word".

Comment procèdes-tu dans tes tentatives pour accéder à tes fichiers ? Qu'observes-tu exactement (message d'erreur,...) ? As-tu toujours accès aux applications Office en ligne ? Où tes fichiers sont-ils enregistrés (sur ton disque de démarrage, sur un serveur local, sur un service en ligne type iCloud ou OneDrive,...) ?

Depuis quand (installation, mise à jour,...) ce problème est-il survenu et quelle était la situation précédente, lorsque les applications fonctionnaient ?