Pack Office enseignant ne fonctionne plus sur mon Mac

Catherine RAMEL HAEYAERT 0 Points de réputation
2026-08-10T08:19:08.4133333+00:00

Bonjour,

J'ai utilisé le pack Office enseignant depuis plusieurs années et depuis le mois d'août 2026, je ne parviens plus à accéder à mes fichiers Word, Excel, PowerPoint

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour l'éducation | MacOS
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  1. catherine castano 0 Points de réputation
    2026-08-11T15:56:23.78+00:00

    Même question. On me demande de m’abonner pour activer Word alors que mon abonnement va jusqu’à octobre 26 !

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  2. Heimerdinger 710 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-08-10T13:13:54.8633333+00:00

    Bonjour Catherine RAMEL HAEYAERT,

    Merci pour votre retour et pour ces précisions.

    Puisque votre Mac exécute bien macOS Tahoe 26.6.1 et que Microsoft 365 est à jour (version 16.111.3), j’aimerais recueillir quelques informations supplémentaires afin de mieux cerner l’origine du problème.

    • Pouvez-vous vous connecter à votre compte Microsoft et accéder à vos documents via les applications Office sur le web (Word Online, Excel Online ou PowerPoint Online) depuis https://www.office.com ?
    • Lorsque vous ouvrez une application Office sur votre Mac (Word, Excel ou PowerPoint), êtes-vous invité à vous connecter ?
    • Si oui, pourriez-vous partager une capture d’écran du message d’erreur ou du comportement observé lorsque vous tentez de vous connecter à l’application Office ?

    Ces informations nous aideront à déterminer s’il s’agit d’un problème de licence, de connexion au compte ou d’un problème propre aux applications installées sur le Mac.

    Merci encore pour votre temps et votre patience. J’attends votre réponse avec intérêt.

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  3. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,115 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-08-10T09:38:13.0466667+00:00

    Catherine RAMEL HAEYAERT :
    Mon Mac est à jour avec la version Tahoe 26.6.1 - version 16.111.3 (Microsoft pour Mac)

    OK, tout est effectivement à jour. Mais quel est précisément l'intitulé de ta licence pour Office ? Est-elle toujours valide ? C'est un point que tu peux vérifier sur la page Services et abonnements de ton compte Microsoft ou en passant par le menu "Word" > "À propos de Microsoft Word".

    Comment procèdes-tu dans tes tentatives pour accéder à tes fichiers ? Qu'observes-tu exactement (message d'erreur,...) ? As-tu toujours accès aux applications Office en ligne ? Où tes fichiers sont-ils enregistrés (sur ton disque de démarrage, sur un serveur local, sur un service en ligne type iCloud ou OneDrive,...) ?

    Depuis quand (installation, mise à jour,...) ce problème est-il survenu et quelle était la situation précédente, lorsque les applications fonctionnaient ?

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  4. Catherine RAMEL HAEYAERT 0 Points de réputation
    2026-08-10T09:03:23.0433333+00:00

    Mon Mac est à jour avec la version Tahoe 26.6.1

    Microsoft confirme également que toutes les versions sont à jour - version 16.111.3 (Microsoft pour Mac)

    Pourtant le problème est toujours présent.

    Merci pour votre aide

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