OneDrive vide

Question

OneDrive vide

Benoit Freytag 20

Bonjour, j'utilise OneDrive comme mémoire externe de mon ordinateur. Malheureusement, sur mon smartphone pas moyen de retrouver les fichiers stockés. Comment faire ?

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TaoLi 113.8K Conseiller indépendant

Bonjour,

Si cette méthode ne fonctionne pas, pouvez-vous préciser où se trouvent actuellement vos vidéos ?

Sont-elles visibles dans le dossier OneDrive sur votre ordinateur ?

Sont-elles visibles sur https://www.onedrive.com ?

Quel est le modèle de votre smartphone et utilisez-vous l’application OneDrive officielle ?

Attention : si vous utilisez OneDrive comme un disque externe mais que les fichiers ne sont pas dans le dossier OneDrive synchronisé, ils ne seront pas accessibles depuis le téléphone. Seuls les fichiers réellement synchronisés avec OneDrive peuvent être consultés sur mobile.

Vous pouvez vérifier les paramètres de synchronisation sur votre PC ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/office/synchroniser-les-fichiers-avec-onedrive-dans-windows-615391c4-2c8a-4bff-8c3e-7e2e6f0a2b3d

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Bonjour,

Vérifiez d’abord que OneDrive sur votre smartphone utilise exactement le même compte Microsoft que sur votre ordinateur.

Ensuite, connectez-vous à https://www.onedrive.com et vérifiez si vos fichiers sont présents. Microsoft recommande également de commencer par cette vérification lorsqu’un fichier semble manquer : https://support.microsoft.com/fr-FR/onedrive/find-lost-or-missing-files-in-onedrive

Si les fichiers sont visibles sur OneDrive.com mais pas dans l’application Android, mettez OneDrive à jour, puis déconnectez et reconnectez votre compte. Vous pouvez aussi réinstaller l’application si nécessaire : https://support.microsoft.com/en-US/onedrive/troubleshoot-onedrive-mobile-app-problems

Si les fichiers ne sont pas visibles sur OneDrive.com non plus, ils sont probablement uniquement enregistrés sur votre ordinateur et n’ont pas encore été synchronisés avec OneDrive.