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Vous ne prenez plus en compte les paiements de Nouvelle Calédonie
Merci de me contacter pour que je puisse renouveler mon abonnement
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
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Remarque: Cette réponse a été traduite à l'aide d'un outil de traduction ; veuillez excuser toute erreur grammaticale ou sémantique. Merci pour votre compréhension. Si quelque chose dans ma réponse n'est pas clair, veuillez laisser un message et je vous répondrai dès que possible.
Cher/Chère @Stéphane BARUTAUT,
Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour renouveler votre compte car les paiements en provenance de Nouvelle-Calédonie ne sont actuellement pas acceptés par votre moyen de paiement habituel. Je suis là pour vous aider.
Microsoft traite les paiements en Nouvelle-Calédonie selon des directives spécifiques concernant la prise en charge des devises et des régions. Si votre carte ou moyen de paiement local ne fonctionne pas, voici les solutions les plus efficaces pour résoudre ce problème :
Étape 1: Vérifier les moyens de paiement et la devise acceptés :
Mettre à jour le moyen de paiement via le Centre d’administration Microsoft / Portail de compte:
Exemples d'entreprises :
Étape 2 : Achetez auprès d’un revendeur agréé Microsoft.
En tant que membre de l'équipe d'assistance du forum, je n'ai pas accès au traitement des paiements ni aux informations de carte bancaire transmises par e-mail pour des raisons de sécurité. Si l'erreur persiste, veuillez créer un ticket directement auprès de notre équipe de facturation dédiée sur admin.microsoft.com, dans la section Assistance > Aide et support, ou contactez notre assistance téléphonique internationale comme indiqué dans la documentation officielle de Microsoft.
Veuillez m'indiquer si vous gérez un abonnement professionnel ou personnel afin que je puisse vous aider davantage si nécessaire.
Si cette réponse vous a été utile, veuillez cliquer sur « Oui » et voter pour elle. Si vous avez des questions supplémentaires concernant cette réponse, veuillez cliquer sur « Commenter ».
Remarque : Veuillez suivre les instructions de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir les notifications relatives à cette discussion.
Cher/Chère @Stéphane BARUTAUT,
J'espère que vous allez bien. Je voulais simplement prendre de vos nouvelles et savoir comment se déroulent les étapes que je vous ai indiquées. Si vous rencontrez des difficultés ou si quelque chose n'est pas clair, n'hésitez pas à me le faire savoir. Je comprends parfaitement que ces démarches peuvent parfois être complexes, et je suis là pour vous faciliter la tâche au maximum.
N'hésitez pas à me faire part de vos questions ou à me donner des détails ; je suis à votre écoute et prête à vous aider.
Bjr
Le problème n'est pas résolu il ne prenne pas ma carte que ce soit la visa, mastercard, ou amex
Concernant l'accès au mode de paiement, la page de s'affiche pas quand je clic dessus
Pourriez vous je joindre par téléphone au [Note du modérateur : informations personnellement identifiables supprimées] qu'on puisse voir ça en simultané
Cordialement
Cher/Chère @Stéphane BARUTAUT,
Merci pour votre retour. Je comprends votre frustration, d'autant plus que vous avez déjà essayé plusieurs cartes (Visa, Mastercard et American Express) sans parvenir à accéder à la page des modes de paiement.
Malheureusement, en tant que modérateur du forum, je n'ai pas accès aux systèmes de facturation ni aux comptes clients, et je ne peux ni contacter les clients par téléphone ni organiser une session de dépannage en direct.
Puisque le problème persiste avec plusieurs modes de paiement et que la page de facturation ne se charge pas, il semble nécessaire que l'équipe de facturation/support de Microsoft examine la situation. Je vous recommande de contacter directement le support Microsoft afin qu'ils puissent examiner votre compte et la configuration de vos paiements en toute sécurité.
Pour mieux cerner le problème, pourriez-vous m'indiquer :
Une fois ces informations en ma possession, je ferai de mon mieux pour vous aider.
Bonjour
Ca y est le mode de paiement a fonctionner
Merci pour votre aide
Cordialement
Cher/Chère @Stéphane BARUTAUT,
Merci infiniment pour votre patience et votre compréhension tout au long de ce processus.
Je suis ravi d'apprendre que le problème est résolu. Si la réponse vous a été utile, n'hésitez pas à cliquer sur « Accepter la réponse » et à voter pour elle. Ce simple geste peut faire toute la différence en aidant d'autres personnes ayant des questions similaires à trouver plus facilement la solution.
C'est toujours un plaisir de vous aider. Votre participation contribue à faire du forum de questions-réponses un espace plus utile et efficace pour tous.
Bonjour
Ca y est le mode de paiement a fonctionner
Merci pour votre aide
Cordialement