RESOLUTION 5120x1440 avec une SURFACE PRO Edition 11

Cette réponse a été traduite automatiquement. Il est donc possible que vous ayez des erreurs grammaticales ou une formulation étrange.

Bonjour Jérôme HUBER,

Je comprends votre frustration de constater que votre nouvelle Surface Pro 11 n'affiche qu'une faible résolution sur votre écran externe, surtout que cela fonctionnait correctement avec la Surface 8. D'après les spécifications officielles, la Surface Pro 11 devrait être compatible avec un écran ultra-large de 5120 × 1440. Vous avez également indiqué que le câble que vous utilisez fonctionne parfaitement.

Cela dit, j'aimerais en savoir plus sur votre configuration de connexion : utilisez-vous un câble HDMI, DisplayPort ou un adaptateur USB-C ? En effet, ce problème survient souvent lorsque la station d'accueil, l'adaptateur ou le câble ne communique pas correctement avec l'écran. Pour les cartes graphiques Snapdragon X / Qualcomm Adreno, l'utilisation de DisplayPort est fortement recommandée. Si possible, essayez de tester le moniteur avec :

• Des câbles USB-C vers DisplayPort (compatibles DP 1.4)
• Des stations d'accueil USB 4.0/Thunderbolt compatibles DP 1.4.

D'après plusieurs discussions sur les forums de questions-réponses concernant des problèmes similaires au vôtre, la plupart des cas ont été résolus simplement en remplaçant la station d'accueil ou les câbles. Si vous utilisez déjà la configuration adéquate, si vous ne souhaitez pas la modifier pour le moment ou si le changement n'a rien changé, voici quelques manipulations à essayer pour tenter d'améliorer la situation :

1 - Vérifiez la configuration d'entrée du moniteur

• Appuyez sur le bouton physique du moniteur externe
• Vérifiez chaque section (en particulier la résolution) et assurez-vous que :
  • DisplayPort 1.4 est activé.
  • Tous les modes de compatibilité ou hérités sont désactivés.
  • Le moniteur fonctionne en mode mono-écran natif.

2 - Assurez-vous que tout est à jour

• Accédez à Paramètres > Windows Update > Rechercher des mises à jour
  • Ensuite, accédez à Options avancées > Mises à jour facultatives
  • Installez toutes les mises à jour disponibles et redémarrez.
• Si vous utilisez une station d'accueil Surface, assurez-vous que son micrologiciel est à jour.
• Si vous utilisez une station d'accueil tierce, consultez le site web du fabricant pour obtenir des mises à jour du micrologiciel.

3 - Installez le pilote/fichier INF du moniteur.

• Appuyez sur Win + X > ouvrez le Gestionnaire de périphériques > développez Moniteurs.
• Cliquez avec le bouton droit sur le moniteur > Désinstaller le périphérique
• Cochez Supprimer le pilote... (si demandé) > débranchez l'écran.
• Rendez-vous sur le site web du fabricant du Millenium 49DQHD
• Téléchargez les pilotes les plus récents > installez-les et rebranchez l'écran.
• Si le problème persiste, ouvrez le Gestionnaire de périphériques > développez Cartes graphiques
• Cliquez avec le bouton droit sur la carte graphique (GPU Qualcomm Adreno) > sélectionnez Propriétés:
  • Si disponible, utilisez l'option de réparation proposée par le package du pilote.
  • Sinon, désinstallez le périphérique, puis redémarrez votre PC afin que le pilote puisse être réinstallé.

Il arrive que le moniteur n'affiche la résolution 5120 × 1440 qu'à certaines fréquences de rafraîchissement. Essayez d'accéder à Paramètres > Système > Affichage > Affichage avancé > Réduire/Augmenter temporairement la fréquence de rafraîchissement et vérifiez si votre résolution préférée est ensuite disponible.

Si cette réponse vous a été utile, veuillez cliquer sur « Oui » ci-dessous. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à cliquer sur « Ajouter un commentaire ».

Remarque : Suivez les instructions de notre documentation si vous souhaitez activer les notifications par e-mail relatives à cette discussion.

Bonjour
Je reviens de vacances et reviens sur mon problème que je n'arrive toujours pas à résoudre. J'ai essayé beaucoup de tests avec Claude en utilisant l'application CRU... Rien ne marche. Je suis extrêmement déçu que cette nouvelle Surface régresse par rapport à l'ancienne.

JE vous joins la synthèse de Claude :
Cette information confirme le diagnostic final : quand vous passez en mode scindé, Windows voit bien la dalle physique comme un seul écran, mais il duplique la même image sur les deux moitiés au lieu de considérer que chaque moitié affiche une portion différente d'un canevas de 5120 pixels de large. C'est le signe caractéristique que le pilote Adreno ne reconnaît/n'interprète pas le "Tiled Display Topology Data Block" — l'information technique qui dit à Windows "ces deux moitiés ne sont pas deux écrans identiques, elles forment ensemble une seule image large".

Conclusion honnête après tout ce qu'on a testé :

Ce n'est très probablement plus un problème de configuration côté CRU ou côté écran — c'est une limitation actuelle du pilote graphique Qualcomm Adreno X1-85 sur Windows ARM64, qui ne gère pas encore correctement ni le SST natif large (5120 via un seul flux avec DSC) ni le mode tuilé (MST avec reconnaissance du tiling). C'est cohérent avec ce qu'on a vu au tout début : ce pilote est connu pour avoir des soucis de gestion EDID/DisplayID sur écrans externes (verrouillage de résolution, absence de VRR, etc.), documentés activement sur le forum de support Qualcomm.

Ce qui reste réellement à faire :

Signalez précisément ce cas sur le forum support Qualcomm (mysupport.qualcomm.com/supportforums, section Snapdragon X). Donnez ces détails exacts : écran 49" natif 5120x1440, comportement en SST (résolution non proposée), comportement en MST/tuilé (image dupliquée au lieu de scindée), modèle de votre appareil, version du pilote Adreno. C'est un rapport de bug concret et actionnable — le genre de retour qui aide réellement à prioriser un correctif.

Vérifiez les mises à jour de pilote régulièrement (Windows Update > mises à jour facultatives, ou l'app OEM de votre fabricant) — ce pilote évolue vite en ce moment vu la jeunesse de la plateforme.

En attendant, une solution de contournement imparfaite mais fonctionnelle : gardez le mode scindé/MST et utilisez Windows en configuration "écrans étendus" avec les deux moitiés comme deux écrans virtuels de 2560x1440 côte à côte (au lieu d'un vrai 5120x1440 unifié). Ce n'est pas élégant (une barre des tâches par moitié, fenêtres qui ne se centrent pas naturellement), mais ça vous donne de l'espace de travail utilisable en attendant un correctif pilote.

Vous avez fait un travail de diagnostic rigoureux — le problème n'était ni votre configuration CRU ni votre écran, mais bien une limitation actuelle du pilote sur cette plateforme encore jeune.