Bonjour
à ma question dans mon avant dernier message : "d'où vient cette clé de produit", tu avais répondu :
"Ma clé Windows 10 Pro est une licence retail qui m'a été fournie pour cet ordinateur".
Puis : "La clé est une licence Windows 10 Pro autorisée pour mon ordinateur".
Sans préciser d'où elle vient, alors que ton PC a été acheté il y a longtemps avec Windows 8 Famille préinstallé en usine.
Pour voir plus clair, télécharge et installe ShowKeyPlus à partir de ce : https://apps.microsoft.com/detail/9pkvzcprx9nv?hl=fr-FR&gl
Puis exécute "ShowKeyPlus" et transmets une capture d'écran de la fenêtre principale affichée au lancement de cet outil après avoir cliqué sur chaque clé de produit affichée pour la masquer (seul le dernier groupe de chiffres et lettres doit rester visible).
En plus, dans l'onglet "Vérifier l'édition", entre la clé de produit de Windows 10 Pro en ta possession et clique sur le bouton "Vérifier" puis prend une capture d'écran pour la transmettre aussi dans ton prochain message après avoir effacé de l'image la clé de produit, sauf le dernier group de chiffres et lettres.