Impossible de transférer les photos de mon téléphone sur OneDrive

AIDA DOS SANTOS 0 Points de réputation
2026-06-17T10:42:16.5066667+00:00

Bonjour,

J'ai un souci avec OneDrive. J'ai un abonnement, j'en ai même deux, un à OneDrive de 100 Go à 2 euros qui apparaît bien dans mes abonnements de mon play store et un de 1 To qui n'apparaît pas dans mon play store et je ne comprend pas pourquoi, pourtant j'ai bien 1 To de disponible sur mon OneDrive.

En ce qui concerne mon souci, je n'arrive pas à transférer les photos récentes de mon téléphone sur mon OneDrive. J'ai un message qui apparaît "Vous ne pouvez pas sauvegarder plus de 1000 fichiers à la fois. Sélectionnez moins de fichiers ou attendez que d'autres fichiers soient sauvegardés, puis réessayez". Or je n'ai aucun fichier de sélectionné et ça ne fonctionne pas même si je fais le test de vouloir transférer un seul fichier.

C'est forcément embêtant de payer un abonnement et de ne pas pouvoir sauvegarder mes photos, sachant que je n'ai que 146,3 Go d'utilisé, donc jusqu'à 1 To il me reste de la marge.

Par avance merci à celles et ceux qui pourront me répondre.

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  1. Kai-H 27,480 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-06-18T06:45:57.4366667+00:00

    (Avertissement : Les informations fournies ont été traduites à l’aide d’un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’être précis, les traductions peuvent ne pas toujours refléter pleinement le sens, le contexte ou l’intention du contenu original.)

    Bonjour, AIDA DOS SANTOS

    Le message concernant 1 000 fichiers signifie généralement que OneDrive a toujours une file d’attente de sauvegarde de l’appareil photo bloquée en arrière-plan, même si vous ne sélectionnez pas manuellement les fichiers. De plus, la Sauvegarde de l’appareil photo ne peut être exécutée que sur un seul compte OneDrive à la fois. Il est donc conseillé de vérifier que l’application utilise bien le compte qui dispose de 1 To de stockage.

    Voici quelques suggestions :

    Tout d’abord, ouvrez OneDrive, appuyez sur votre photo de profil, accédez à Paramètres > Sauvegarde de l’appareil photo et vérifiez que le compte de sauvegarde de l’appareil photo est bien celui qui affiche 1 To de stockage. Si l’abonnement de 100 Go au Play Store et l’abonnement de 1 To sont liés à des comptes Microsoft différents, l’application peut effectuer la sauvegarde sur le mauvais compte.

    Vérifiez ensuite les paramètres de sauvegarde : assurez-vous que la sauvegarde de l’appareil photo est activée, que l’option « Inclure les vidéos » est activée si nécessaire, et si vous n’êtes pas connecté en Wi-Fi, autorisez l’utilisation du réseau mobile dans les paramètres d’utilisation des données/téléversement. Vérifiez également que l’option « Sauvegarder uniquement pendant la charge » n’empêche pas le téléversement.

    Si l’erreur « 1000 fichiers » persiste, il est recommandé de vider le cache de l’application OneDrive : Paramètres Android > Applications > OneDrive > Stockage > Vider le cache. Si le problème persiste, forcez l’arrêt, effacez les données, désinstallez OneDrive, puis réinstallez-le depuis Google Play. Vous devrez peut-être réactiver la sauvegarde de l’appareil photo par la suite.

    En attendant, essayez de téléverser une photo depuis l’application Galerie/Photos de votre téléphone via Partager > OneDrive, au lieu de la sélectionner dans OneDrive. Cette méthode peut s’avérer utile si des photos de la pellicule sont manquantes ou ne se téléversent pas correctement.

    Merci de votre patience, nous espérons que ces informations vous ont été utiles.  

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