Remboursement d'abonnement

Matheo MULLER 20 Points de réputation
2026-06-10T08:46:56.5133333+00:00

Bonjour Mesdames et Messieurs,

Je vous écris car j'ai souscrit un abonnement Adobe pour l'école car je suis en communication et marketing. Néanmoins en septembre 2025, je suis rentré en alternance. Je n'ai donc pas reconduit mon abonnement. De plus, je n'avais plus accès aux applications.
Ce matin, je vois un prélèvement d'un montant de 99 euros par Microsoft. C'est conséquent alors que je ne suis qu'étudiant. Si encore j'avais accès aux applications, mais malheureusement ce n'est même pas le cas. Je souhaite donc être accompagné afin de bénéficier d'un remboursement.

D'ailleurs, je n'ai trouvé aucune facture sur aucun de mes comptes.

Belle journée,

Cordialement,
Mathéo Muller

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour l'éducation | MacOS
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Réponse acceptée par l’auteur de la question
Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
2026-06-10T12:05:07.77+00:00

Le rapport entre un abonnement Adobe et un prélèvement Microsoft n'est pas trop évident au premier regard. Ceci dit, on est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. On n'a pas la possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience en fonction des informations données.

Pour ta demande de remboursement éventuel, il te faut plutôt contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Contacter le support" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats…

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