Erreur de compte

Enya. C 20 Points de réputation
2026-05-19T10:15:33.4833333+00:00

Bonjour, je constate que j'ai deux comptes microsoft 365 et j'ai renouvelé l'abonnement sur le mauvais compte. Est-il possible de fusionner les deux comptes ou annuler le paiement effectué ce jour? Merci de votre réponse

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | MacOS
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Estrella721 48,135 Points de réputation Conseiller indépendant
2026-05-19T10:58:48.6666667+00:00

Salut,

Malheureusement, les comptes Microsoft ne peuvent pas être fusionnés en un seul compte.

Si vous avez renouvelé l'abonnement sur le mauvais compte aujourd'hui, vous pourrez peut-être toujours l'annuler et demander un remboursement en fonction de votre région et de l'état de votre abonnement.

Veuillez vous connecter au compte sur lequel le renouvellement a été acheté et consulter votre page Services et abonnements ici:

https://account.microsoft.com/services

À partir de là, cliquez sur Gérer > Annuler l'abonnement, puis suivez les invites à l'écran.

Veuillez noter qu'après l'annulation, le remboursement peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables pour être crédité sur votre mode de paiement d'origine, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.

Une fois l'annulation terminée et le remboursement traité, vous pouvez soit vous réabonner en utilisant le bon compte Microsoft. Cependant, étant donné que le remboursement peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables pour être crédité, si vous en avez besoin immédiatement, vous devrez acheter un abonnement séparé sur le bon compte en attendant le remboursement.

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