Remboursement abonnement

On est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. On n'a pas la possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience en fonction des informations données.

Pour ta demande, il te faut plutôt contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Contacter le support" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats…

Ceci dit, il te faut tout de même savoir que, depuis l'abandon de la licence A1 Plus, on a eu de nombreux messages d'enseignants se plaignant de ne plus avoir la possibilité d'utiliser les versions de bureau gratuitement comme c'était le cas jusqu'à récemment (plus de précisions sur cette page). Maintenant, c'est une licence A1 qui leur est affectée, laquelle ne leur donne accès qu'aux versions en ligne des applications. Est-ce que c'est bien dans ce contexte que tu fais référence à un "abonnement gratuit" ?

Il existe bien des licences A3 et A5 qui donnent toujours accès aux versions de bureau, mais c'est avec les services idoines de l'établissement de rattachement (académie, université,...) qu'il faut négocier ça (et ça ne semble pas évident par les temps qui courent). Voir le descriptif des licences Éducation sur cette page.