Abonnement Microsoft 365 désactivé

Avertissement : Ce message a été traduit automatiquement et peut donc contenir de légères erreurs de formulation.

Bonjour @25454389

Concernant votre problème, puis-je vous poser quelques questions afin de mieux le comprendre ?

• J’ai vu que vous avez posté votre question dans la catégorie « Professionnel ». Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser s’il s’agit d’un compte Microsoft personnel ou d’un compte professionnel/scolaire fourni par une organisation ?
• Ce problème se produit-il pour d’autres utilisateurs de votre organisation, ou seulement pour votre compte ?
• Le même message « Produit désactivé / Fonctionnalités désactivées » apparaît-il dans d’autres applications Office (comme Word ou Excel), ou cela se produit-il uniquement dans Outlook ?
• Outlook fonctionne-t-il normalement dans la version web (Outlook sur le web) lorsque vous vous connectez avec le même compte ?
• Lorsque vous cliquez sur le bouton « Réactiver », que se passe-t-il, ou le même message d’erreur s’affiche-t-il immédiatement ?
• Avez-vous essayé de vous déconnecter complètement de toutes les applications Office, de les fermer, de rouvrir une application (comme Word), puis de vous reconnecter avec le compte sous licence ?
• Avez-vous déjà essayé de le réparer ? Pour plus d'informations, veuillez consulter : Réparer des applications et des programmes dans Windows
• Pourriez-vous, si possible, fournir une capture d'écran du problème (en veillant à masquer vos informations personnelles) ?

J'espère avoir de vos nouvelles bientôt.

Cette première réponse ne répondra peut-être pas entièrement à vos besoins, mais elle m'aidera à mieux comprendre votre situation. Dès que j'aurai ces informations, je ferai de mon mieux pour vous proposer des solutions.

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