Loi à l'accès à l'information

Dion, Paul 10 Points de réputation
2026-03-30T14:16:29.57+00:00

D'abord vous dites que vous ne travaillez pas pour Microsoft, mais dès qu'on critique cette compagnie vous nous barrez ou nous censurez. J'essaie depuis plus d'un mois d'accéder à mon compte en vain. J'ai tout essayé sans aucun résultat. Mais les renseignements personnels m'appartiennent et Microsoft a l'obligation de me les transmettre selon la loi Canadienne. Je demande donc comment faire pour transmettre ma demande d'accès à l'information. Le service de Microsoft me réfère à vous en passant pour m'aider.

Voici ma demande d'accès à mes données personnelles :

Objet : Demande formelle d'accès aux renseignements personnels – Mise en demeure

À l'attention du Responsable de la protection de la vie privée,

Je vous contacte formellement pour exercer mon droit d'accès en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

Malgré mes tentatives précédentes, l'accès à mon compte courriel xxxxxxxxxx @hotmail.ca m'est actuellement refusé. En tant qu'organisation exerçant des activités commerciales au Canada, vous êtes tenus de me fournir l'accès aux renseignements personnels que vous détenez à mon sujet, ce qui inclut le contenu de mes communications électroniques stockées sur vos serveurs.

Par la présente, je vous mets en demeure de :

  1. Me rétablir l'accès complet à mon compte ;
  2. Ou, à défaut, de me transmettre une copie intégrale de mes données (courriels, contacts et fichiers) dans un format structuré et lisible.

Conformément à la Loi, vous disposez normalement de 30 jours pour répondre. Toutefois, compte tenu du préjudice causé par l'interruption de mes services, j'exige une résolution ou une réponse de votre part d'ici les 7 prochains jours ouvrables.

À défaut d'une coopération de votre part, je me verrai dans l'obligation de déposer une plainte officielle auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP).

Dans l'attente de votre réponse rapide,

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6 réponses

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  1. Dion, Paul 10 Points de réputation
    2026-03-30T19:28:37.8233333+00:00

    J'ai ce compte depuis 17 ans et je n'ai eu aucun problème. Mais la je suis en train de tout perdre car je peux pas accéder a ce compte. Microsoft est bien jouer les bienfaiteur , mais la il va me créer un me mettre une situation de précarité par manque de compassion. Je demande pas grand chose qu'on me contacte pour que je puisse tout les documents qui prouve que je suis le propriétaire de ce compte .Dites moi pas que vous n'êtes pas lié a eux car il nous envoie a vous.

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  2. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-03-30T18:07:07.36+00:00

    Dion, Paul :
    En plus ce sont eux qui nous réfèrent à vous.

    Il n'est pas impossible que, pour certains problèmes, ils soient moins pointus sur les questions pratiques de fonctionnement des applications. Dans ces cas-là, effectivement, le forum d'entraide apporte souvent de l'aide qu'ils ne savent pas trouver. Mais pour des problèmes qui touchent au légal/juridique, ça m'étonnerait qu'ils renvoient vers le forum. Ou alors c'est juste une façon de "botter en touche" pour se débarrasser d'une situation qu'ils n'arrivent pas à maîtriser. Mais si cela arrive, ce n'est pas professionnel et il faut demander à l'intervenant de passer la main vers un supérieur, pas vers le forum d'entraide entre utilisateurs.

    Jean Lorgeoux :
    sur le lien du site, il est précisé que c'est Microsoft qui est derrière

    Évidemment, le forum est hébergé par Microsoft et certains intervenants sont payés (pas bien cher) par Microsoft, parce que ça permet aux utilisateurs d'obtenir facilement de l'aide pour l'utilisation courante des applications. Comme par exemple les fonctions avancées qui sont moins connues, le contournement de certains bugs, ce genre de choses. Mais pour autant ce n'est pas un service d'assistance de Microsoft à proprement parler, personne ici n'a accès aux comptes des utilisateurs, par exemple, personne ne peut "prendre la main" ni rien de ce genre...

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  3. Dion, Paul 10 Points de réputation
    2026-03-30T16:51:43.4433333+00:00

    vous êtes tellement pas lié avec Microsoft, que vous bloquez tout ceux qui les critique. En plus c'est eux qui nous réfère a vous.

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  4. Jean Lorgeoux 0 Points de réputation
    2026-03-30T16:14:36.9733333+00:00

    Même problème en France et en Europe

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  5. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-03-30T15:27:25.46+00:00

    Comme déjà vu par ailleurs on est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas du tout sur un service de l'assistance Microsoft. On n'est que des utilisateurs tout comme toi, on n'a aucune possibilité d'accéder à quoi que ce soit ou quoi que ce soit chez Microsoft...

    Ta demande prenant une tournure plutôt formelle, je pense que le mieux est de l'adresser directement au siège canadien de Microsoft. Ou, à la rigueur, d'essayer de contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page.

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