Compte piraté puis suspendu

Question

Compte piraté puis suspendu

Sanaa Ghedhab 40

Bonjour. Microsoft a décidé de suspendre mon compte, sauf qu'il est sur mon ordinateur du coup, mon ordinateur est verrouillé et je peu rien faire. Ni ajouter de compte utilisateurs, ni le déverrouiller. De plus j'ai tenté de réinitialiser mais je ne peu pas puisque on me demande mon BitLocker qui est littéralement dans le compte suspendu donc je fais quoi ????

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Réponse acceptée par l’auteur de la question

Jeronimo Fuerte 48,875 Conseiller indépendant

Bonjour ! Si votre compte est suspendu, vous pouvez tenter de faire appel ici : https://www.microsoft.com/digitalsafety/appeal

Si votre appel est refusé et que la suspension est temporaire, vous devrez patienter jusqu’à sa levée. Si la suspension est permanente, la seule solution consiste à utiliser une clé de récupération BitLocker que vous avez préalablement enregistrée, car les agents du support Microsoft n’y ont pas accès. Sans cette clé, il sera nécessaire de réinitialiser votre appareil.

Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 14,425 Points de réputation Modérateur bénévole

2026-03-03T06:27:59.4166667+00:00

Note de la modération :

On est ici sur un forum francophone, on y parle couramment le français. Merci d'utiliser cette langue pour faciliter la compréhension de tous. 😉
Sanaa Ghedhab 40 Points de réputation

2026-03-03T06:46:15.0633333+00:00

Ah comme je vois h24 "réponse traduite" je me suis dit que ces mieux en anglais, désolé ! Donc comme je disais, mon compte est suspendu DÉFINITIVEMENT sauf que pour accéder a mon ordinateur (le déverrouiller) je dois me connecter a mon compte Microsoft. Et quand je veux réinitialiser j'ai besoin de la clef Bitlocker qui est DANS le compte Microsoft, mais comme on me la, piraté, et suspendu par Microsoft je ne peu PAS y avoir accès. Donc je fais quoi enfaite ?

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Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 14,425 Points de réputation Modérateur bénévole

2026-03-03T06:27:59.4166667+00:00

Note de la modération :

On est ici sur un forum francophone, on y parle couramment le français. Merci d'utiliser cette langue pour faciliter la compréhension de tous. 😉
Sanaa Ghedhab 40 Points de réputation

2026-03-03T06:46:15.0633333+00:00

Ah comme je vois h24 "réponse traduite" je me suis dit que ces mieux en anglais, désolé ! Donc comme je disais, mon compte est suspendu DÉFINITIVEMENT sauf que pour accéder a mon ordinateur (le déverrouiller) je dois me connecter a mon compte Microsoft. Et quand je veux réinitialiser j'ai besoin de la clef Bitlocker qui est DANS le compte Microsoft, mais comme on me la, piraté, et suspendu par Microsoft je ne peu PAS y avoir accès. Donc je fais quoi enfaite ?

Answer 1

Sanaa Ghedhab 40

Mon compte est définitivement suspendu ; je n’ai pas la clé BitLocker. Et comme mon compte est suspendu, je ne peux pas le récupérer.

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