Compte piraté

Sanaa Ghedhab 40 Points de réputation
2026-03-02T15:40:13.1533333+00:00

Bonjour, il y a 3 jours mon compte a été piraté. La personne a changé l'adresse mail de récupération et supprimé le numéro de téléphone. J'ai procédé a la demande de récupération de compte de Microsoft mais je n'ai aucune réponse et j'ai vu beaucoup de poste disant qu'il ne réponde jamais. Sauf voilà le problème, pour me connecter a mon ordinateur, je dois me connecter à Microsoft. Je suis étudiant, j'ai un mémoire et des inscriptions a faire, c'est actuellement entrain de me gacher la vie. Je sais plus quoi faire...

Microsoft 365 et Office | Autre
Réponse acceptée par l’auteur de la question
Jonathan Deives 84,215 Points de réputation Conseiller indépendant
2026-03-02T16:22:24.01+00:00

Je suis désolé d'apprendre ton problème. Si votre adresse e-mail a été modifiée par le pirate, vous devriez utiliser le formulaire de récupération de compte ACSR.

Vous pouvez également utiliser ce formulaire https://aka.ms/recovermyaccount, qui sera envoyé à une équipe spécialisée dans ce type de problème. (Bien qu'il soit mentionné Xbox, le formulaire sert aussi à récupérer un compte Microsoft.)

Utilisez ce guide pour vous aider à le remplir : https://support.microsoft.com/account-billing/guidance-notes-for-the-microsoft-account-recovery-form-4dd8fef1-33d2-4fbe-9352-66127ab9b50e

Vous devriez recevoir une réponse par email. Cela peut prendre jusqu'à 72 heures. Si vous ne recevez pas de réponse après cette période, vérifiez votre dossier de spam.

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  1. Sanaa Ghedhab 40 Points de réputation
    2026-03-02T16:29:59.0966667+00:00

    Oui, j'ai déjà fais la demande mais sur Microsoft pas sur le truc xbox (mais mon compte c'est fait piraté a cause de Minecraft, que j'avais payé avec mon compte xbox donc je vais faire ça. Mais j'ai peur que si je fais d'autre demande de récupération, alors mes précédentes demande s'annule et que celà prend plus de temps à être traité. J'ai envoyé une demande de récupération de compte le samedi a 10h, puis a nouveau le samedi a 16h. Ensuite le lendemain en voyant aucune nouvelle j'ai refais une demande le dimanche a midi.)

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