Fichier partagé OneDrive

Question

Fichier partagé OneDrive

Dimitri 0

Bonjour,

Un fichier apparaît dans mon OneDrive alors que je ne l’ai pas ajouté. Je ne peux ni l’ouvrir, ni le télécharger, ni le supprimer.

Pourriez-vous intervenir afin de le supprimer ou m’indiquer comment procéder ?

Merci par avance pour votre aide.

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Alex_T 6,405 Personnel externe Microsoft Modérateur

Avis de non-responsabilité: Veuillez noter que les informations fournies sont transformées par des outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude, le contenu traduit peut ne pas refléter entièrement le contexte original.

Bonjour Dimitri,

Merci d’avoir contacté le forum Microsoft Q&A.

Je comprends combien il peut être déroutant de voir un fichier apparaître dans OneDrive sans l’avoir ajouté, tout en étant impossible à ouvrir ou à supprimer.

Voici les vérifications et explications les plus courantes dans ce type de situation :

Vérifier l’origine du fichier
- Le fichier peut provenir d’un partage OneDrive ou SharePoint effectué par un autre utilisateur.
- Si le propriétaire a déplacé le fichier, l’a supprimé ou a retiré l’accès, il peut rester visible dans la liste sans être accessible.
Vérifier la section Partagé
- Se connecter à OneDrive via un navigateur : https://onedrive.live.com
- Ouvrir la section Partagé.
- Si le fichier y apparaît, sélectionner l’option permettant de le retirer de la liste, si disponible.
Vérifier les autorisations
- Lorsque le fichier n’est pas détenu par le compte connecté, l’ouverture, le téléchargement et la suppression ne sont pas possibles.
- Seul le propriétaire initial peut rétablir l’accès ou supprimer définitivement le fichier.
Vérifier l’application OneDrive mobile
- Un décalage de synchronisation peut entraîner l’affichage d’un fichier qui n’est plus disponible.
- Il est recommandé de vider le cache de l’application OneDrive, puis de se déconnecter et se reconnecter au compte.
- Vérifier également si le fichier apparaît toujours sur OneDrive Web.
Contacter le support Microsoft si le fichier reste visible
- Si le fichier demeure listé sans action possible après toutes les vérifications, une intervention du support Microsoft est nécessaire pour le retirer: Contactez-nous

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Alex_T 6,405 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-01-27T16:08:20.84+00:00

Avis de non-responsabilité: Veuillez noter que les informations fournies sont transformées par des outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude, le contenu traduit peut ne pas refléter entièrement le contexte original.

Bonjour Dimitri,

Je me demandais si votre problème était résolu. Je n'ai pas eu de nouvelles de votre part et j'espère que votre souci est réglé.

Si votre problème est résolu, je vais clore ce dossier. Toutefois, si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à me contacter.

Merci beaucoup.
Dimitri 0 Points de réputation

2026-01-27T16:24:26.1166667+00:00

Toujours pas résolu. Pouvez vu prendre la main dessus et juste supprimer ce fichier de mon compte s'il vous plaît
Alex_T 6,405 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-01-27T16:29:44.8833333+00:00

Avis de non-responsabilité: Veuillez noter que les informations fournies sont transformées par des outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude, le contenu traduit peut ne pas refléter entièrement le contexte original.

Bonjour Dimitri,

Avez-vous vérifié l'origine du fichier ? Si le fichier n'appartient pas au compte associé, son ouverture, son téléchargement et sa suppression sont impossibles. Vous pouvez nous faire part de vos commentaires via ce lien ou contacter l'assistance pour une analyse plus approfondie.
Dimitri 0 Points de réputation

2026-01-27T16:35:43.1233333+00:00

Aucune source visible, je demande juste à ce que le fichier soit supprimé parce que je inquiète de sa légitimité. Merci de demander au service client de me contacter sous les plus bref délais pour trouver une solution de supression
Alex_T 6,405 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-01-27T16:41:22.9966667+00:00

Avis de non-responsabilité: Veuillez noter que les informations fournies sont transformées par des outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude, le contenu traduit peut ne pas refléter entièrement le contexte original.

Bonjour Dimitri,

Je comprends votre préoccupation. De mon côté, je peux uniquement fournir des indications générales ; pour toute demande de suppression ou de vérification de légitimité, il est nécessaire que vous contactiez directement le support client afin qu’ils puissent traiter votre demande.

Pour contacter le support, rendez‑vous sur https://support.microsoft.com/contactus, connectez‑vous avec votre compte Microsoft, sélectionnez le produit concerné, décrivez brièvement le problème, puis choisissez Contacter le support pour accéder au chat ou à un rappel par un agent.

Merci pour votre compréhension