Comment annuler la saisie du code confidentiel sur mon PC Windows

Dominique GALAND 20 Points de réputation
2026-01-22T19:13:56.4066667+00:00

Bonjour,

Impossible de configurer le code confidentiel Microsoft.

Je me connecte avec mon adresse mail puis avec un mot de passe et ensuite je reçois une notification sur mon smartphone pour confirmer mon identité et maintenant en plus de tout cela, on me demande de saisir un Code Confidentiel, Une vraie catastrophe. On parle de mot de passe, de code Pin et pour finir de Code Confidentiel, il y'a vraiment de quoi s'arracher les cheveux.

A force de rentrer des codes un peu partout, je me retrouve bloquée.

Merci, par avance, à celui ou celle qui pourra me donner la marche à suivre pour me sortir de ce pétrin innommable.

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Carl-L 22,910 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
2026-01-28T14:05:14.4933333+00:00

Bonjour Dominique GALAND,

La réinitialisation supprimera tous les fichiers, applications et paramètres. Elle supprimera également le profil utilisateur (ainsi que le code PIN) et vous permettra de le configurer à nouveau depuis le début (vous pouvez réutiliser le compte pour configurer un nouvel utilisateur sans aucun problème). Il vous suffit de sauvegarder vos fichiers et vos données. La réinitialisation n'affecte en rien le compte, elle le supprime simplement de l'ordinateur, le compte restera donc intact.

En ce qui concerne le code PIN, il a été créé localement pour être utilisé uniquement par l'utilisateur. Je crains donc que personne ne puisse vous aider à le retrouver, car il n'est stocké dans aucun système en ligne. Malheureusement, il n'existe aucune option permettant de le contourner, car cela irait à l'encontre de l'objectif même du code PIN. Merci de votre compréhension.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me les poser.

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  1. Dominique GALAND 20 Points de réputation
    2026-01-27T23:16:20.68+00:00

    Bonsoir Carl

    Le support m'a répondu ce week-end mais je pense que je me suis mal exprimée, ils m'ont envoyé les liens pour résoudre les problèmes de connexion au PC mais rien sur mon problème de connexion au compte Microsoft. Ils m'ont envoyé les liens par mail ce qui m'a permis d'expliquer plus clairement le problème, il est plus facile de converser par mail que par chat. Je n'ai toujours pas reçu de réponse et en fait je ne suis pas certaine qu'ils consultent les mails.

    Effectivement, je pourrais réinitialiser le PC mais j'avoue que je ne suis pas experte en la matière et ça me fait un peu peur. Je voudrais être sûre que la réinitialisation ne concerne que le compte Microsoft et pas le PC qui fonctionne correctement en dehors de Microsoft Office, bien évidemment.

    Je continue de chercher sur les questions/réponses de Microsoft et j'espère toujours recevoir une réponse à mon mail.

    Pour l'instant, je suis toujours au point mort mais je ne perds pas espoir de trouver une solution qui me permettra de retrouver toutes les fonctionnalités de Microsoft Office.

    Je vous remercie encore pour votre aide et je vais accepter votre réponse. Encore merci

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