ErrorType: Component lors de la consultation des mails sous MacOS

Chère @Maxime DEMOLIN,

Merci de m’avoir informé. Sur la base de nos échanges, voici un résumé de la situation :

Description du problème : Vous avez rencontré un message d’erreur ErrorType: Component en essayant d’accéder aux calendriers dans Outlook via Google Chrome sous macOS. Le problème a persisté malgré la suppression du cache du navigateur, l’utilisation de la navigation privée et un test avec un autre navigateur. Bien que l’erreur ne soit pas apparue dans le second navigateur, les calendriers ne s’affichaient toujours pas.

Résolution : Après une analyse plus approfondie, vous avez identifié que la cause principale était une version obsolète de macOS, empêchant la mise à jour correcte de Google Chrome. Cette incompatibilité a finalement déclenché l’erreur. Vous prévoyez de confirmer cette solution dans les prochains jours.

Je vous remercie sincèrement pour vos efforts dans le diagnostic du problème et pour avoir partagé vos conclusions. Votre contribution est précieuse et pourra aider d’autres personnes confrontées à des difficultés similaires.

Si vous trouvez mes réponses utiles, veuillez cliquer sur 'Accepter la réponse' et la voter en utilisant le compte qui a posé cette question. Une fois marquée, elle sera automatiquement épinglée en haut. Cela aide les autres utilisateurs ayant des questions similaires à trouver rapidement la solution correcte et des informations utiles.

Merci beaucoup pour votre compréhension et votre gentillesse !

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles.

Chère @Maxime DEMOLIN,

Bonjour ! Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A !

D'après votre description, je comprends que vous rencontrez un problème lorsque vous essayez d'accéder aux calendriers sur Google Chrome sous MacOS. Vous voyez un message d'erreur indiquant « ErrorType : Component », et vous avez déjà essayé de vider le cache du navigateur, d'utiliser la navigation privée et de passer à un autre navigateur. Dans l'autre navigateur, l'erreur n'apparaît pas, mais les calendriers ne s'affichent toujours pas et vous restez bloqué dans la vue courrier.

Je présente sincèrement mes excuses pour les désagréments causés par ce problème.

Pour mieux comprendre la situation et vous fournir le soutien le plus approprié, pourriez-vous confirmer les informations suivantes :

• Quand ce problème est-il survenu ? Avez-vous pu faire cela sans problème auparavant ou est-ce la première fois que vous rencontrez ce problème ?
• Avez-vous récemment mis à jour votre MacOS et votre navigateur ?
• Utilisez-vous des extensions ou des modules complémentaires dans votre navigateur ?
• Êtes-vous connecté à un réseau stable et un VPN ou proxy est-il activé ?

Votre confirmation serait très utile pour nous assurer que vous receviez le soutien le plus adapté !

En attendant, veuillez essayer les suggestions suivantes pour vérifier ce qui pourrait avoir causé le problème :

• Supprimer et réajouter le compte
  • Dans Outlook, supprimez le compte concerné de votre profil.
  • Ajoutez un compte temporaire, puis supprimez les deux comptes.
  • Accédez au dossier de données Outlook : ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/
  • Supprimez le dossier de profil (par exemple, Outlook 15 Profiles/Main Profile). (Référence si vous ne trouvez pas Library/Group Containers : Impossible de trouver Library/Group Containers) *(Je suis désolé que ce soit seulement en anglais) (*Remarque : Microsoft fournit ces informations pour votre commodité. Les sites ne sont pas contrôlés par Microsoft. Microsoft ne peut faire aucune déclaration concernant la qualité, la sécurité ou l’adéquation de tout logiciel ou information qui s’y trouve. Veuillez vous assurer de bien comprendre les risques avant de récupérer toute suggestion provenant du lien ci-dessus.)
  • Redémarrez Outlook et réajoutez le compte original.
  • Les utilisateurs ont signalé que cela aidait à résoudre des erreurs similaires.
  • Référence: How to fix outlook calendar errortype: component (Je suis désolé que ce soit seulement en anglais)
• Désactiver les extensions de navigateur problématiques
  • Si vous utilisez Outlook sur le web, essayez de désactiver les extensions Chrome une par une.
  • Un utilisateur a indiqué que la suppression d’une extension suspectée de provoquer des interférences avait rétabli le fonctionnement du calendrier.
  • Référence: ErrorType: Component (Je suis désolé que ce soit seulement en anglais)
• Supprimer les cookies et les données de site (pas seulement le cache) depuis les paramètres du navigateur

J'espère que ces informations vous seront utiles. Veuillez suivre ces étapes et me faire savoir si cela fonctionne pour vous. Sinon, nous pourrons travailler ensemble pour résoudre ce problème.

Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.

Merci de me faire savoir quand il y aura des mises à jour ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Toutes les informations que vous pourriez partager seraient vraiment utiles. Je vous remercie pour votre temps et j'ai hâte de savoir comment les choses évoluent !

Merci pour votre temps et votre patience.

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