Problème de synchronisation OneDrive avec la Galerie Samsung

GUILLAUME COMBE 0 Points de réputation
2026-01-10T17:16:50.97+00:00

Bonjour,

Je rencontre un problème pour connecter mon compte Microsoft à la Galerie Samsung sur mon téléphone Samsung S21.

Voici les détails :

Abonnement : Microsoft 365 Premium

Application OneDrive : sauvegarde automatique des photos activée et fonctionnelle

Problème : lorsque j’essaie de lier la Galerie Samsung à OneDrive, après l’authentification, j’obtiens un message d’erreur :

« Please retry with a different device or other authentication method to sign in. For more details, please see this link »

Conséquence : mes photos sauvegardées sur OneDrive ne s’affichent pas dans la Galerie Samsung.

Actions déjà tentées :

  • Réinstallation de l’application OneDrive
  • Mise à jour des applications et du système
  • Changement de réseau et d’appareil
  • Authentification avec différentes méthodes

Pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème ou me confirmer s’il existe une solution officielle pour synchroniser la Galerie Samsung avec OneDrive ?

Merci d’avance pour votre aide. Guillaume

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | Android
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3 réponses

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  1. GUILLAUME COMBE 0 Points de réputation
    2026-01-11T19:10:36.75+00:00

    Bonsoir Alex_T, merci pour votre réponse. J'ai installé onedrive sur une tablette Samsung. J'ai le même problème en associant la galerie Samsung et onedrive "Une erreur serveur c'est produite. Réessayez plus tard."

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    1 personne a trouvé cette réponse utile.
  2. Alex_T 6,405 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-01-10T22:38:14.79+00:00

    Avis de non-responsabilité: Veuillez noter que les informations fournies sont transformées par des outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude, le contenu traduit peut ne pas refléter entièrement le contexte original.

    Bonjour GUILLAUME COMBE,

    Merci d’avoir contacté le forum Microsoft Q&A.

    Je comprends que vous ne parvenez pas à connecter la Galerie Samsung à votre compte OneDrive malgré une authentification réussie et que cela empêche vos photos OneDrive d’apparaître dans l’application Galerie.

    Si vous avez plusieurs comptes Microsoft sur votre appareil, supprimez temporairement les autres et assurez-vous que Samsung Gallery se connecte avec le même compte que OneDrive.

    Vous pouvez essayer les suggestions suivantes pour résoudre ce problème :

    1. Vérifier les autorisations Samsung & OneDrive. Dans votre téléphone :
      • Paramètres > Applications
      • Ouvrez OneDrive > Autorisations
      • Vérifiez que Photos et stockage sont autorisés
      • Faites la même chose pour Samsung Galerie et Samsung Cloud
    2. Réinitialiser l’intégration Samsung Galerie ↔ OneDrive
      • Ouvrez Galerie Samsung > Menu ☰ > Paramètres
      • Synchronisation avec OneDrive
      • Choisir Déconnecter (si possible)
      • Redémarrer le téléphone
      • Revenir dans Galerie > Synchronisation > se reconnecter avec le même compte Microsoft
    3. Vider le cache de l'application (vos données ne seront pas supprimées). Accédez à :
      • Paramètres > Applications > OneDrive > Stockage > Vider le cache
      • Procédez de la même manière pour Samsung Gallery et Samsung Cloud, puis redémarrez votre téléphone.
    4. Mise à jour des applications Galaxy et de OneDrive. Les applications Samsung se mettent à jour via le Galaxy Store, et non uniquement via le Play Store.
      • Ouvrez le Galaxy Store > Mises à jour > Mettez à jour toutes les applications.
      • Ouvrez ensuite le Google Play Store > Mettez à jour OneDrive.
    5. Réinitialiser les services Samsung Cloud (avancé). Accédez à :
      • Paramètres > Comptes et sauvegarde > Samsung Cloud
      • Si des options permettant de réactiver ou de réinitialiser la synchronisation s’affichent, suivez les instructions.

    N'hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin d'aide pour vérifier quoi que ce soit.

    Si la réponse est utile, veuillez cliquer sur «Accepter la réponse» et voter positivement. Si vous avez des questions supplémentaires concernant cette réponse, cliquez sur «Commentaire».

    Remarque: Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir les notifications liées à ce fil de discussion.

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  3. GUILLAUME COMBE 0 Points de réputation
    2026-01-11T05:36:56.6666667+00:00

    Bonjour Alex_T, Merci pour votre réponse. Après aplication de vos suggestions, j'obtiens le message "Une erreur serveur c'est produite. Réessayez plus tard." J'avais déjà ce message avant de contacter ce forum.

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