Imprimante Dymo Label 450 - Non reconnue par nouvelle Surface Pro 11

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Bonjour @LM

Merci d’avoir posé votre question sur le forum Microsoft Q&A.

Concernant votre problème, je comprends votre frustration, d’autant plus que vous avez investi dans l’imprimante et la nouvelle Surface. Le problème ne vient pas de votre configuration : la Surface Pro 11 utilise un processeur ARM, et Dymo a confirmé que ses pilotes actuels pour la LabelWriter 450 ne sont pas compatibles avec les appareils Windows basés sur ARM. Contrairement aux applications, qui peuvent fonctionner par émulation, les pilotes d’imprimante doivent être natifs ARM, et Dymo n’en a pas publié pour ce modèle.

Pour plus d’informations, veuillez consulter : Pourquoi mon imprimante est-elle classée comme non spécifiée ?

(Je m'excuse que cet article ne soit disponible qu'en anglais, mais vous pouvez utiliser la fonction de traduction automatique de votre navigateur pour le lire en français.)

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À l’heure actuelle, il n’existe aucune solution officielle pour rendre la LabelWriter 450 entièrement compatible avec les appareils ARM. Ce problème ne peut être résolu par des modifications de paramètres ou des mises à jour ; il s’agit d’une différence fondamentale d’architecture de la puce. Pour aller de l'avant, vous pouvez envisager l'une des options suivantes :

• Conserver un second PC x64 pour l'impression d'étiquettes.
• Envisager de passer à un modèle Dymo plus récent si la prise en charge d'ARM est annoncée ultérieurement.

Je comprends que ce n'est pas la réponse que vous espériez et il est normal d'être déçu lorsque des changements matériels affectent des appareils que vous utilisez depuis des années. Malheureusement, cette limitation est due à l'architecture du processeur et à la prise en charge actuelle des pilotes. Pour une solution à long terme, je vous recommande de contacter l'assistance Dymo et de leur demander si une version ARM64 de leur imprimante est prévue, car seul Dymo peut traiter cette question au niveau de l'application.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

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