Abonnement payé mais introuvable

Sylvana Ingride Ndemanou 0 Points de réputation
2026-01-08T14:53:13.9966667+00:00

J'ai fais le paiement d'un abonnement annuel Microsoft Personnel le 12 ou 13 décembre qui m'a été débité ce jour là, mais je ne le retrouve pas et je ne parviens pas à utiliser Microsoft 365 car ça ne retrouve pas cet abonnement.

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | MacOS
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  1. carole Lefebvre 0 Points de réputation
    2026-09-14T14:08:52.6733333+00:00

    bonjour , j'ai d'abord refusé le paiement paypal car j'ai cru à une arnaque car le message d'acceptation à 2H00 du matin, j'ai cru à une arnaque. le lendemain j'ai payé par virement et à priori microsoft ne l'enregistre pas. depuis impossible de les contacter meme en demandant un rappel , ils rappellent et ne parle pas

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  2. DaveM121 936.3K Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-01-08T15:29:25.66+00:00

    Connectez-vous à votre compte Microsoft via ce lien. Votre abonnement Microsoft 365 y figure-t-il ? Si oui, la date d’expiration est-elle correcte ?

    https://account.microsoft.com/services/

    Sinon, avez-vous payé votre abonnement via votre compte Microsoft ou via Apple Pay ?

    Si vous avez payé via Microsoft, consultez la section « Facturation et paiements » de votre compte Microsoft (accessible via ce lien) pour vérifier si votre paiement y figure.

    Si vous avez payé via Apple Pay, veuillez contacter l’assistance Apple Pay concernant ce paiement.

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