impossible d'activer mes apps Office via mon compte pro

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Bonjour GRANDJEAN Hélène
Bienvenue et merci d’avoir partagé votre problème sur le forum Q&A.

D’après les informations que vous avez fournies et les recherches que j’ai effectuées, il semble que votre compte d’école professionnelle dispose d’une licence valide : vous pouvez vous connecter, consulter les applications incluses dans votre abonnement et les utiliser via le web. Cela confirme que votre licence est active pour un accès en ligne.

Cependant, puisque vous ne parvenez pas à activer les applications de bureau, il est probable que la licence de votre établissement inclue uniquement Microsoft 365 Online (applications web uniquement) et ne couvre pas l’installation et l’activation des applications de bureau.

Autrement, il se peut que la licence comprenne les applications de bureau mais nécessite le type de connexion approprié (compte organisationnel) ainsi que la version correcte des applications Office.
-Veuillez suivre ces étapes pour déterminer votre type de licence actuel:

• Ouvrez une application Microsoft Office (par exemple : Word, Excel, PowerPoint)
• Dans la barre de menu en haut, cliquez sur : Word → À propos de Word (ou l’équivalent pour Excel, PowerPoint, etc.)
•  Ou bien allez dans : Word → Préférences → Comptes
• Dans cette section, vous verrez :
• Le compte avec lequel vous êtes connecté Le statut d’activation : Activé ou Non licencié Le type de produit : par exemple Microsoft 365 Apps for enterprise, Office 365 A1, etc.

Si vous voyez « Produit sans licence » ou « Activation requise », cela signifie que la licence n’est pas valide pour une utilisation sur les applications de bureau.
Une fois que vous avez vérifié, n’hésitez pas à partager les informations ou une capture d’écran avec moi. Si vous préférez ne pas partager cela publiquement, vous pouvez répondre par message privé. Je vous enverrai un message sécurisé pour recueillir les détails nécessaires.

Merci pour votre coopération. Nous avons hâte de vous aider et de résoudre ce problème dès que possible.

Si la réponse est utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et veuillez la voter positivement. Si vous avez des questions supplémentaires sur cette réponse, veuillez cliquer sur « Commenter ».

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Oui, enfin, sur un Mac, il faudra plutôt passer par le menu "Word" > "À propos de Microsoft Word" pour avoir ce genre d'informations... 😉