Limitation nombre d'écrans externes Surface Laptop 7

Dam 5 Points de réputation
2025-11-12T08:14:57.7933333+00:00

Bonjour tout le monde,

Je possède une Surface Laptop 4 for Business branché sur une station d'accueil Surface Dock 1 sur laquelle sont reliés 2 moniteurs 27 pouces. J'ai également un écran mobile connecté en USB-C, ce qui me fait un total de 4 écrans parfaitement fonctionnel. J'ai récemment fait l'acquisition d'une Surface Laptop 7 pour remplacer mon Laptop 4 qui commence à poser des problèmes concernant le clavier.

Lorsque je branche mon Laptop 7 à ma station d'accueil et que je branche mon ecran mobile en usb-c au Laptop, ce dernier ne remonte pas, l'affichage est automatiquement déconnecté. SI j'active l'affichage, alors je perd un des écrans 27 pouces reliés à ma station d'accueil.

Suis-je le seul dans ce cas ? Je dois avouer que je suis de + en + déçu des produits Microsoft..

Surface | Surface Laptop | Affichage et écran
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  1. Dam 5 Points de réputation
    2025-11-13T14:00:20.4866667+00:00

    Bonjour Thomas,

    Tout d'abord merci pour votre réponse. En cherchant les spécificités techniques du GPU (Intel Arc 140V), il apparait que le nombre de moniteurs supportés est de 3.

    https://www.intel.com/content/www/us/en/products/sku/240958/intel-core-ultra-7-processor-268v-12m-cache-up-to-5-00-ghz/specifications.html

    J'aurai du apporter + de détails sur ma configuration en place à la création du ticket. 2 moniteurs externes sont reliés à la dock par du cable mini DisplayPort > HDMI, l'écran portatif quant à lui est branché en USB-C directement à la machine. Cette configuration fonctionnait sur le Surface Laptop 4 mais plus sur le Surface Laptop 7. C'est en effet assez frustrant... 🤷‍♂️

    Je testerai avec une station d'accueil plus récente/puissante à l'occasion.

    Ma faute de ne pas + avoir creuser sur les spécificités techniques du nouveau matériel..

    De + que le protocole Miracast n'est pas pris en charge à cause du driver de la même puce graphique.. 😬

    Merci encore en tout cas pour votre réponse, bonne journée

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  2. Thomas4-N 22,300 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2025-11-12T14:18:04.6+00:00

    Cette réponse a été traduite. En conséquence, des formulations étranges ou des erreurs grammaticales peuvent se produire.

    Bonjour Dam, bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

    Je comprends à quel point cette situation peut être frustrante, surtout après la mise à niveau et s'attendre à ce que tout fonctionne comme avant. Il est tout à fait raisonnable d'être déçu lorsque l'expérience ne correspond pas à vos attentes.

    Malheureusement, votre configuration avec quatre écrans tous connectés via Surface Dock 1 est déjà très exigeante. La mise à niveau vers le Surface Laptop 7 a probablement dépassé les limites de puissance et de bande passante de la station d'accueil. Le Surface Laptop 7 dispose d'un écran 120 Hz à résolution plus élevée et d'un processeur graphique plus puissant que le Surface Laptop 4, de sorte que cette charge supplémentaire peut pousser la station d'accueil au-delà de ses capacités.

    Pour améliorer la stabilité, je suggérerais quelques options :

    • Connectez un moniteur directement au port USB-C de l'ordinateur portable afin qu'il utilise la bande passante et l'alimentation de l'ordinateur portable au lieu de passer par la station d'accueil.
    • Passez à une station d'accueil plus puissante, telle que Microsoft Surface Dock 2 ou Microsoft Thunderbolt 4 Dock, qui offrent une bande passante plus élevée et une meilleure prise en charge de plusieurs moniteurs.
    • Si nécessaire, réduisez le taux de rafraîchissement ou la résolution sur les moniteurs externes pour réduire la demande globale.

    Merci de votre compréhension. Cordialement,

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