bonjour, ma tablette surface est bloquée par bitlocker .

Question

bonjour, ma tablette surface est bloquée par bitlocker .

anita GARNIER 5

depuis une mise à jour mi octobre et je n'arrive pas à trouver la clé de démarrage, elle semble non générée et donc j'ai aucun moyen d'accéder à mes données personnelles qui semblent perdues

BRIGITTE FAYRET 0 Points de réputation

2025-11-16T16:55:18.5633333+00:00

bonjour,j'ai le meme probleme que anita je n'ai pas de cle genere sur mon compte microsoft.

suite a la mise a jour du 14/10/2025 ma surface se retrouve bloque par bitlocker.

Que faut il faire pour deverouiller ma tablette pour une erreur commise par Micfrosoft.

Merci de vos reponses
anita GARNIER 5 Points de réputation

2025-11-16T17:19:14.52+00:00

Bonsoir jai tout essaye et il m indique pas de cle pour cet appareil...ca date de 2014..aucun souvenir de m'avoir demandé dexfaire cette manip donc introuvable et je pense avoir fait des modifications de compte microsoft avec danciennes adresses inaccessible donc ca me fait suer de perdre toutes mes donnés.. et puis si je re initialise la tablette quels logiciels vont fonctionner ?? Je naurais plus acces a office ? Je pourrais utiliser google sheets ? Je me demande si cest utile de re tenter la reinitialisation pour ne pas avoir moyen de travailler avec un minimum...cest une utilisation perso beaucoup de photos et fichiers adminstratifs gestion depenses et autres suivi bénévolats bons de garantie..bulletins salaires factures etc...la crotte quoi merci pour votre aide

1 réponse

Votre réponse

BRIGITTE FAYRET 0 Points de réputation

2025-11-16T16:55:18.5633333+00:00

bonjour,j'ai le meme probleme que anita je n'ai pas de cle genere sur mon compte microsoft.

suite a la mise a jour du 14/10/2025 ma surface se retrouve bloque par bitlocker.

Que faut il faire pour deverouiller ma tablette pour une erreur commise par Micfrosoft.

Merci de vos reponses
anita GARNIER 5 Points de réputation

2025-11-16T17:19:14.52+00:00

Bonsoir jai tout essaye et il m indique pas de cle pour cet appareil...ca date de 2014..aucun souvenir de m'avoir demandé dexfaire cette manip donc introuvable et je pense avoir fait des modifications de compte microsoft avec danciennes adresses inaccessible donc ca me fait suer de perdre toutes mes donnés.. et puis si je re initialise la tablette quels logiciels vont fonctionner ?? Je naurais plus acces a office ? Je pourrais utiliser google sheets ? Je me demande si cest utile de re tenter la reinitialisation pour ne pas avoir moyen de travailler avec un minimum...cest une utilisation perso beaucoup de photos et fichiers adminstratifs gestion depenses et autres suivi bénévolats bons de garantie..bulletins salaires factures etc...la crotte quoi merci pour votre aide

Answer 1

Bonjour Anita,

BitLocker protège vos données en vous demandant une clé de récupération lorsqu'il détecte un problème, par exemple après une mise à jour. Il semble que la mise à jour effectuée mi-octobre sur votre Surface ait déclenché ce processus.

Voici comment y accéder à nouveau :

Vérifiez votre compte Microsoft

Rendez-vous sur account.microsoft.com/devices/recoverykey. Si vous vous êtes connecté avec un compte Microsoft, la clé s'y trouve peut-être.

Vérifiez les emplacements suivants :

Toutes les clés USB sur lesquelles vous pourriez l'avoir enregistrée.
Toutes les impressions que vous pourriez avoir effectuées.
S'il s'agit d'un ordinateur professionnel, demandez à votre responsable informatique ou vérifiez dans Active Directory.

Si vous ne trouvez pas la clé :

Sans la clé de récupération, votre seule option est de réinitialiser votre Surface. N'oubliez pas que cela effacera tout. Ce n'est pas idéal, mais c'est ce que vous devrez faire pour pouvoir à nouveau accéder à votre appareil.

Cordialement,

Rez