Pourquoi ne reçois-je pas les mises à jour de Windows 10 alors que je me suis inscrit

JCH 20 Points de réputation
2025-11-08T13:07:21.4033333+00:00

Bonjour, je me suis inscrit aux mises à jour de sécurité étendues (ESU) de Windows 10 le 11 octobre 2025 et j'ai payé les frais uniques. J'ai reçu la confirmation de paiement et ma commande figure dans l'historique de mon compte Microsoft. Cela a fonctionné pendant quelques jours et Windows Update affichait bien mon inscription. Or, début novembre, l'écran de Windows Update affiche le message « Votre appareil ne reçoit plus les mises à jour de sécurité ». Lorsque j'essaie de m'inscrire à nouveau, l'écran « S'inscrire aux mises à jour de sécurité » affiche : « Une erreur s'est produite : nous ne pouvons pas vous inscrire aux mises à jour de sécurité étendues pour le moment. Fermez cette fenêtre et réessayez. » Ce message persiste depuis cinq jours.

Qu'est-ce qui ne va pas ?

Mon système d'exploitation est en version 22H2 et les dernières mises à jour sont installées. Je suis un particulier et j'utilise Windows 10 Professionnel. Mon compte est un compte Microsoft et j'en suis l'administrateur.

J'ai essayé de vider le cache des mises à jour Windows 10, d'arrêter puis de redémarrer le service Windows Update. Rien n'y fait. Je ne peux même pas supprimer mon inscription et recommencer la procédure .

Une idée ou une suggestion ?

Merci

- Modération : Tu es sur un forum Français, et seul le français est accepté. (Texte traduit)

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Mise à jour de sécurité étendues (ESU)
Réponse acceptée par l’auteur de la question
Carl-L 23,100 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
2025-11-10T04:04:21.5966667+00:00

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Salut JCH,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A. Je suis ravi de pouvoir vous aider.

Je comprends à quel point cela peut être frustrant lorsque votre programme ESU n'est soudainement plus reconnu, surtout lorsque vous l'avez payé. Il s'agit peut-être d'un problème de synchronisation de compte. Pouvez-vous vous rendre sur account.microsoft.com/billing/orders pour vérifier si l'achat ESU y figure ? Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de passer à un compte local, puis de revenir à votre compte initial:

  • Allez dans Paramètres > Compte > Connectez-vous plutôt avec un compte local.
  • Définissez un nom d'utilisateur et un mot de passe pour le compte local, puis confirmez le changement.
  • Connectez-vous avec le compte local.
  • Allez dans Paramètres > Compte > E-mail et comptes et déconnectez-vous de votre compte Microsoft.
  • Tapez « Gestionnaire d'informations d'identification » dans la barre de recherche et appuyez sur Entrée.
  • Supprimez toutes les entrées concernant votre compte Microsoft.
  • Revenez à l'étape 1 et choisissez « Se connecter avec un compte Microsoft à la place ».
  • Saisissez les informations de votre compte Microsoft et confirmez le changement.
  • Connectez-vous à nouveau avec votre compte Microsoft et vérifiez. Vous devrez peut-être vous reconnecter à vos applications.

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  1. JCH 20 Points de réputation
    2025-11-15T14:43:32.5033333+00:00

    Hello Carl-L,

    Je vais accepter votre réponse. Je voulais d'abord mentionner quelques points comme commentaires.

    Avec mon compte local (administrateur), j'effectue le changement du mot de passe du compte Microsoft (également administrateur). J'ai les mêmes problèmes que pour le compte local. Après le changement effectué avec succès, je me connecte avec le compte Microsoft et je vais à nouveau dans Paramètres > Mises à jour Windows et à nouveau miracle, le message d'erreur n'apparait plus, mais j'ai "votre appareil est inscrit pour recevoir les ESU". Cette information est là, mais je ne reçois pas encore les mises à jour.

    Durant deux jours, je contrôle si s'il y a des mises à jour, et effectivement le 12 novembre 2025, je reçois des mises à jour, dont 2025-11 Cumulative Update for Windows 10 Version 22H2. Donc cela fonctionne. Je n'ai eu qu'à changer le mot de passe des deux comptes - Microsoft et Local. Je n'ai pas eu besoin de supprimer les entrées concernant le compte Microsoft. Pourquoi cela fonctionne après avoir changé le mot de passe reste un mystère.

    Brièvement, les problèmes rencontrés lors du changement des mots de passe: Je réside en Suisse, J'ai donc un Laptop avec clavier Suisse-Français (avec les accents, etc..). Ce n'est ni un clavier QWERTY, ni AZERTY. Ma langue de travail et d'affichage Windows est US-ENGLIH. Vous pouvez imaginer le genre de problèmes que cela pose lorsque vous avez des mots de passe avec des caractères spéciaux, et même des lettres qui ne sont pas au même endroit sur le clavier, selon que vous définissez votre clavier EN ou FR. Cela ne m'a jamais posé de problèmes auparavant dans mes activités, ces problèmes sont survenus avec cette erreur pour ESU et pour changer le mot de passe du compte Microsoft.

    Enfin cela fonctionne. Et je vous remercie pour m'avoir mis dans la bonne direction.. Désolé pour le temps que cela m'a pris pour vous répondre, cela fait 2 jours que j'essaie de publier ce commentaire et je ne n'y arrive pas. Je ne comprends pas la logique de MS Q&A pour publier une réponse ou un commentaire à votre réponse. J'espère que cette fois ma réponse va être publiée.

    JCH

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