PORTS désinstablés

Salut encore,

Je suis désolé d'apprendre que, si le port de charge est désactivé et que la batterie est déchargée, il n'y a aucun moyen de ranimer l'appareil par vous-même. Je vous recommande de contacter le support Microsoft ou de vous rendre au centre de service client le plus proche accrédité par Microsoft pour restaurer la fonctionnalité de port.

Microsoft Support

Salut Lucas,

D’après ce que vous avez décrit, il semble que les ports aient été désactivés dans les paramètres UEFI (BIOS). Sur les appareils Surface, l’UEFI contrôle les fonctionnalités matérielles de bas niveau comme les ports USB, le port de charge Surface Connect et même le connecteur du clavier Type Cover. Si ceux-ci sont désactivés, l’appareil peut sembler complètement non réactif aucune saisie, aucune charge, et aucun moyen d’interagir normalement avec lui.

Voici ce que vous pouvez essayer :

Comment réactiver les ports

Forcer l’arrêt de l’appareil Appuyez et maintenez le bouton d’alimentation pendant environ 30 secondes jusqu’à ce que l’appareil s’éteigne complètement.

Accéder aux paramètres UEFI à l’aide des boutons matériels Appuyez et maintenez le bouton d’augmentation du volume. Tout en maintenant le bouton Volume +, appuyez puis relâchez le bouton d’alimentation. Continuez à maintenir le bouton Volume + jusqu’à ce que l’écran UEFI de Surface apparaisse.

Naviguer dans le menu UEFI sans toucher l’écran ni utiliser de clavier Utilisez les boutons Volume + / - pour naviguer dans le menu. Utilisez le bouton d’alimentation pour sélectionner une option.

Réactiver les ports désactivés Accédez à l’onglet Périphériques. Recherchez des paramètres comme : Port USB Port Surface Connect Port Type Cover Assurez-vous que tous ces éléments sont activés.

Enregistrer et quitter Accédez à l’onglet Quitter. Choisissez Quitter la configuration ou Redémarrer maintenant.

Une fois les ports réactivés, votre clavier, l’écran tactile et la charge devraient fonctionner à nouveau.

Si vous ne parvenez toujours pas à interagir avec le menu UEFI à l’aide des boutons de volume et d’alimentation, ou si l’appareil ne répond pas du tout, il serait préférable de contacter le support Microsoft ou de vous rendre dans un centre de service. Ils peuvent vous aider à réinitialiser les paramètres UEFI ou à reprogrammer le firmware si nécessaire.

Faites-moi savoir comment cela se passe, je suis là pour vous aider !