pourquoi je n'arrive pas a ouvrir mes documents word

Salut Océana Maunier, je vois que tu n’arrives pas à ouvrir tes documents Word et que l’application ne répond pas voici comment contourner le problème.

Premièrement, quitte complètement Word : appuie sur Command + Q (Mac) ou Ctrl + Q (Windows), puis redémarre ton ordinateur. Deuxièmement, ouvre Word en mode sans échec pour contourner les extensions :

• Sur Windows : appuie sur Windows + R, tape winword /safe, puis appuie sur Entrée.
• Sur Mac : maintiens la touche Shift en lançant Word depuis le dossier Applications.

Troisièmement, vérifie les mises à jour :

• Sur Windows : va dans Fichier > Compte > Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant.
• Sur Mac : ouvre Aide > Rechercher les mises à jour dans le menu Word.

Quatrièmement, efface les paramètres mis en cache :

• Sur Windows : va dans %appdata%\Microsoft\Templates et supprime le fichier Normal.dotm.
• Sur Mac : va dans ~/Library/Containers/com.microsoft.Word et mets ce dossier à la corbeille.

Cinquièmement, essaie d’ouvrir ton document via Word Online sur office.com cela peut contourner les problèmes liés à l’application locale.

Ce problème a été signalé par d’autres utilisateurs et est souvent résolu en lançant Word en mode sans échec ou en effaçant le cache.

As-tu rencontré des messages d’erreur ? Si oui, peux-tu les partager ici ? Cela nous aidera à affiner le diagnostic.

Si cela t’aide, n’hésite pas à marquer la réponse comme acceptée pour que d’autres puissent la retrouver.

Bien à toi,
Carl

Merci pour votre réponse, mon soucis justement est que je fais uniquement la manip " command S" pour enregistrer mais je n'ai ouvert pour créer des documents que via mon application word.

ART ET ANTIQUITÉS me pose le même soucis alors qu'il est bien dans téléchargement ...

OK. Le document dont la tentative d'ouverture a provoqué le message d'erreur que tu indiques était un document ouvert directement depuis Outlook, pour ce qu'on peut voir de son chemin d'accès. Dans un emplacement temporaire qui plus est (dossier "TMP"), lequel a vocation à être supprimé lorsqu'on relance l'application. Et donc, il n'est manifestement plus accessible, c'est logique :

Dans la liste des éléments récents, il n'y a que des alias, des raccourcis qui pointent vers le dernier emplacement connu des documents. Sous le nom de chaque fichier on peut voir le chemin d'accès : le document devient inaccessible lorsqu'il ne correspond plus à la situation actuelle. Peut-être suite à une mise à jour ou autre manip.

Essaye de lancer une recherche sur le nom du document pour voir s'il a été déplacé ou enregistré ailleurs. Pour les autres fichiers posant un problème similaire, c'est la conduite à avoir : s'ils ne s'ouvrent pas depuis la liste des documents récents, c'est qu'ils ne sont pas accessibles (déplacés, supprimés,...) Il faut commencer par les retrouver et les ouvrir directement depuis l'emplacement où ils sont actuellement enregistrés.

De façon générale, il n'est pas recommandé de travailler directement sur un document directement ouvert depuis Outlook. Il faut toujours commencer par en enregistrer une copie à un emplacement connu (en principe dans le dossier "Documents" du compte utilisateur) pour éviter, justement, que ce document devienne difficile à retrouver ou soit carrément perdu.

Par ailleurs, n'oublie pas de sauvegarder tes données. Par exemple avec Time Machine qui est un outil très pratique pour retrouver les documents supprimés ou modifiés par erreur (voir cette page pour les détails). Au prix des disques durs, c'est dommage de s'en priver si tu ne l'utilise pas encore.

bonjour voici ce qu'on m'affiche.

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version de Word dont il est question (en principe la 16.102.1 actuellement), la licence pour Office et la version de macOS concernée. depuis quand rencontres-tu ce problème (installation, mise à jour,...) ? Est-ce que ce problème concerne absolument tous les documents Word ou seulement certains ? Où sont stockés ces documents (sur le disque de démarrage, sur un serveur local, sur un service en ligne type iCloud ou OneDrive,...) ? Est-ce que tu rencontres des problèmes similaires avec Excel ou PowerPoint ?

Rencontres-tu les mêmes difficultés lorsque tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre" ? Est-ce qu'il t'est possible de lancer l'applications depuis son icône dans le Dock et de créer de nouveaux documents ? Si oui, peux-tu alors les enregistrer sur ton disque de démarrage ? Peux-tu alors ouvrir ces documents ?