Dysfonctionnement des capteurs suite aux dernières mises à jour Surface

Question

Dysfonctionnement des capteurs suite aux dernières mises à jour Surface

GuillaumeF 0

Bonjour,

Depuis les dernières mises à jour Surface (System et Firmware), FTDI et Intel System survenues fin septembre 2025, j’ai constaté que les capteurs de luminosité, ainsi que l’accéléromètre et le gyroscope, sont inopérants.

J’ai tenté un redémarrage ainsi que la réinstallation des derniers pilotes, sans succès. Tous les capteurs ont disparu du Gestionnaire de périphériques.

Êtes-vous informés de ce dysfonctionnement qui impacte fortement l’usage de ma Surface Pro 9 ?

Par avance, merci pour votre aide.

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Answer 1

Bonjour GuillaumeF,

Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft ! Étant donné que vous avez déjà installé les derniers pilotes et que le problème persiste, vous pouvez essayer d’utiliser le Surface Diagnostic Toolkit :

https://support.microsoft.com/fr-fr/surface/r%C3%A9soudre-les-probl%C3%A8mes-courants-li%C3%A9s-%C3%A0-l-utilisation-de-l-application-surface-et-du-kit-de-ressources-de-diagnostic-surface-f61d8d18-37a9-863d-f8d0-1982eb16f7b5

Cet outil peut analyser votre appareil et tenter des réparations.

Une fois cela fait, essayez de vérifier les périphériques cachés dans le Gestionnaire de périphériques :

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques

Cliquez sur Affichage > Afficher les périphériques cachés

Regardez sous Capteurs ou Périphériques système pour voir s’ils réapparaissent

Sinon, essayez Action > Rechercher les modifications sur le matériel

Cela pourrait vous aider :

https://support.microsoft.com/fr-fr/surface/historique-des-mises-%C3%A0-jour-de-surface-pro-9-ba688664-6449-4a05-ac10-84c9731ba65e

GuillaumeF 0 Points de réputation

2025-10-14T17:25:54.9066667+00:00

Merci pour votre retour. le Surface Diagnostic Toolkit n'a pas trouvé mon problème car il ne test au final pas ces capteurs. Dans le gestionnaire des périphériques les capteurs étaient marqués comme non branchés, j'ai tenté de les désinstaller mais ils n'apparaissent plus depuis, comme si le matériel n'était plus détecté. La tablette surface n'a pas subit de choc ni rien au passage.