Surface Pro 11 charge limitée à 50 %

Bonjour,

Je possède une Surface Pro 11 équipée du processeur Snapdragon X Elite. Depuis une mise à jour du firmware début août, la batterie est limitée à 50 % de charge maximale. L’option “Battery Limit” n’est plus disponible dans l’UEFI, et je ne peux pas réinitialiser le BIOS car l’interface est verrouillée.

J’ai tenté un redémarrage forcé, vérifié les mises à jour via l’application Surface et Windows Update, mais le problème persiste.

Le réglage dans l'application Surface à 80% ou 100% ou charge intelligente ne fonctionne plus.

Pouvez-vous m’indiquer s’il existe une solution ou un correctif en cours pour restaurer la charge complète de la batterie ?

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement, Yoann

Salut Pascal ,

Merci pour l'info, ça a l'air vraiment frustrant. Tu as déjà bien cerné le problème, notamment en remarquant que l'option « Limite de batterie » a disparu de l'UEFI, mais que le système ne charge toujours pas au-delà de 50 %. Ce n'est absolument pas normal, surtout après avoir sélectionné le profil à 80 % dans Windows.

Voici ce que vous pouvez essayer :

Vérifiez les paramètres de charge intelligente. Ouvrez l' application Surface et consultez les paramètres de la batterie . Si la charge intelligente est activée, essayez de la suspendre ou de la désactiver ; c'est peut-être ce qui limite la charge.

Exécuter un rapport de batterie Ouvrez l'invite de commandes et tapez :

Cela générera un rapport indiquant le comportement de votre batterie et si elle signale une capacité erronée.

Signalez ce problème à Microsoft. Comme il pourrait être lié à une mise à jour du micrologiciel, il est conseillé de le signaler via l' application Hub de commentaires . L'équipe Surface pourra ainsi enquêter et éventuellement déployer un correctif.

Vérifiez les mises à jour. Il arrive qu'une mise à jour complémentaire soit publiée pour corriger ce genre de problème. Accédez à Windows Update et consultez la section « Mises à jour facultatives » par précaution.

Explorez les options de service Si rien ne fonctionne, vous pouvez consulter la page de dépannage de la batterie de Microsoft pour connaître les options de réparation ou de service.

N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'aide pour générer le rapport sur la batterie ou pour soumettre des commentaires ! Je suis là pour vous aider du mieux que je peux !