FIRMWARE surface pro 8 - perte du thunerbolt 2.

Question

FIRMWARE surface pro 8 - perte du thunerbolt 2.

morice 0

Bonjour,

ma surface pro 8 a mis à jour accidentellement son firmware, auparavant elle était sur le firmware de mai 2022. Et depuis cette mise à jour, mon adaptateur APPLE thunerbolt3 to thunderbolt2 ne fonctionne plus.

J'ai deux tablettes dans le même cas.

Nous avons acheté ces deux tablettes assez cher pour une utilisation spéciale et depuis la mise à jour, ces tablettes nous sont inutiles et nous ne pouvons plus réaliser de prestations car nous ne pouvons plus connecter notre outils à la surface.

Avant la mise à jour, l'ensemble a toujours très très bien fonctionné.

Je souhaite un rollback du firmware et comment obliger microsoft à le réaliser car les tablettes ne respectent plus les articles L217-21 à L217-23 du Code de la consommation et je subis des pertes professionnelles.

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Anonyme

Salut Morice,

Si votre Surface Pro 8 a cessé de reconnaître votre adaptateur Thunderbolt 2 ou 3 après une mise à jour du micrologiciel, cela peut être dû à un problème connu de détection de périphérique Thunderbolt. Essayez de débrancher tous les appareils Thunderbolt, attendez environ 5 secondes, puis reconnectez-les. Assurez-vous également que votre système est entièrement mis à jour en accédant aux paramètres > à Windows Update. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez exécuter le kit de diagnostic Surface ou réinstaller les pilotes Thunderbolt.

J'espère que cela vous aidera. Merci de nous avoir contactés.

Cordialement,
Jérôme.

morice 0 Points de réputation

2025-08-04T14:22:25.1766667+00:00

Bonjour Jeric,

Merci pour cette réponse.

Cela n'a pas résolu le problème de détection de l'adaptateur THDBT 3-2 APPLE. Il est toujours pas reconnu.

Je pense que le ROLLBACK du micrologiciel est la seule solution.

Cordialement,

Olivier
Anonyme

2025-08-04T15:20:48.7133333+00:00

Hi Morice,

Thanks for getting back I apologize for not being helpful with your issues. Unfortunately, rollbacking your current firmware is not supported, once it is already installed it will become your permanent firmware. But you can manually install the older drivers using this link Surface Pro 8 Driver Pack.

Please make sure to make a restore point before proceeding on rollbacking for the safety of your files or save your important files in a pen drive or any cloud storage.

Best,

Jeric.
Anonyme

2025-08-04T15:25:25.54+00:00

Salut Morice,

Merci d'être revenu, je m'excuse de ne pas avoir été utile avec vos problèmes. Malheureusement, la restauration de votre firmware actuel n'est pas prise en charge, une fois qu'il est déjà installé, il deviendra votre firmware permanent. Mais vous pouvez installer manuellement les anciens pilotes à l'aide de ce lien Surface Pro 8 Driver Pack.

Assurez-vous de définir un point de restauration avant de procéder à la restauration pour la sécurité de vos fichiers ou enregistrez vos fichiers importants sur une clé USB ou tout stockage en nuage.

Meilleur

Jérôme.