Plantages de WORD pour Microsoft 365 sous Mac

Anonyme
2024-10-02T11:07:28+00:00

Bonjour,

J'ai un problème avec WORD Microsoft 365 pour Mac. Il me met des puces, des sauts de section sur tous les documents que j'ouvre. Puis il mouline ( roue multicolore, ferme la boîte Ruban / Barre d'outils dans les Préférences ) et plante complètement.

Je le force donc à quitter, toujours la roue multicolore, j'ai un message de Microsoft, je trouve Word très lent, j'ouvre un autre document, là aussi ça mouline puis ça plante et il y a des puces et des sauts de section. Avant cette version de Word, je n'avais jamais de problème. Je l'ai acheté fin août, ça avait l'air d'aller. Je suis partie en vacances sans mon Mac, personne n'y a touché.

J'ai appelé Microsoft ce matin, ils n'ont pas trouvé la panne.

Je précise que j'ai réinstallé DEUX FOIS Microsoft Office. Exce, Powerpoint et les autres marchent parfaitement.

Le problème, c'est que je dois rendre un texte de 300 pages corrigées pour la fin de la semaine.

Pouvez-vous m'aider , SVP ? Merci

Microsoft 365 et Office | Word | Pour la maison | MacOS

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44 réponses

  1. Anonyme
    2024-10-03T07:33:59+00:00

    Dans la mesure où l’application fonctionne normalement dans une autre session, c'est dans le compte utilisateur habituel et/ou le document lui-même qu'il faut chercher l'origine du problème rencontré.

    Dans l'onglet "Affichage" du ruban, est-ce que tu es bien en mode "Page" ? Est-ce que tu peux mettre une capture d'écran (combinaison Commande Majuscule 4) pour illustrer le phénomène, qu'on puisse voir ce que sont ces fameuses "puces carrées" ?

    A priori, je pense à une corruption légère du document (ce qui n'est pas exceptionnel avec un document de 300 pages qui a certainement un long historique de modifications, changements de version,...) Ce qui surprend tout de même ici, c'est la "propagation" à tous les documents (y-compris à un document vierge avec juste quelques mots saisis au clavier ?) si la suppression du document Normal.dotm et des paramétrages dans le dossier Containers ne donne rien.

    Mais bon, une chose après l'autre ! 😉 Essaye d'ouvrir ton document avec LibreOffice, puis enregistre-le sous un nouveau nom (mais toujours en .docx). La double conversion que cette manip implique donne habituellement de bons résultats en matière de "nettoyage" de corruption sans trop de dégâts dans la mise en forme. Est-ce que les choses se présentent mieux ?

    NB : la désinstallation/réinstallation des applications est un sport qu'on pratique peu, sur Mac (on n'est pas chez Windows). Il est en effet assez rare que l'origine du problème se trouve dans les fichiers de l'application, lesquels sont en lecture seule (et c'est ce que le test dans une session avec un autre compte permet de mettre en évidence). On retrouve donc la même situation après réinstallation, voire pire si ça n'a pas été fait dans les règles de l'art...

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  2. Anonyme
    2024-10-03T05:59:43+00:00

    Bonjour

    J’avais mis à jour la dernière version de Mac Sonoma fin août puis Office 365 sur mon Mac book Air M1. Tout allait bien. Je reviens de vacances lundi. J’ai un gros texte a travailler sur Word Mac. Tout semble bien comme Excel,etc. Et en fait je crois que j’ai fait une bêtise j’ai tenté Saut de page. Ce n’est pas ce que je voulais alors j’ai essayé Saut de section, que je ne connais pas. Catastrophe. A gauche à la verticale des sortes de puces carrées sur mes 300 pages ! Impossible de les enlever. Et c’est sur TOUS mes textes maintenant. Par Bibliothèque Containers Par Bibliothèque dans Mac HD en changeant de session puis d’utilisateur j’ai tout essayé. Au début ça marchait puis non. Évidemment j’ai réinstallé Mac Office deux fois. Rien. J’ai dû décaler l’envoi de mon texte l’employeur mécontent. Aidez-moi svp.

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  3. Anonyme
    2024-10-02T12:26:20+00:00

    J'ai trouvé Word sur mon autre session dont je ne me sers jamais, il marche parfaitement

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  4. Anonyme
    2024-10-02T12:25:13+00:00

    J'ai trouvé Normal.dotm et je l'ai remplacé par Normal.dotm-ex

    Que dois-je faire ensuite ?

    Je suis allée sur l'autre compte (session) dont je ne me sers pas, j'ai trouvé Word, j'ai ouvert un fichier vide, et c'est parfait, avec la même version

    Donc... on commence par Normal.dotm.ex ?

    Je supprimes ça ? Et juste cela ou également tout le Pack Office ?

    Tu me sauves, merci

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