Nous ne pouvons pas envoyer de SMS à ce numéro

Anonyme
2023-02-23T18:28:24+00:00

Bonjour,

J'explique de façon brève le problème que j'ai rencontré aujourd'hui. Il y a 3 jours, ma sœur a créé un compte Microsoft. Tout allait bien jusqu'à ce soir. Lorsqu'elle a voulu se connecter son compte a été verrouillé. C'est comme s'il avait été désactivé. Je n'ai aucune idée de la raison de ce verrouillage car rien n'a été fait en désaccord avec les règles de Microsoft.

Pour le réactiver, on lui demande d'entrer son numéro de téléphone et un SMS sera envoyé avec un code de sécurité : "Entrez votre numéro de téléphone et nous vous enverrons un code de sécurité". Problème : On reçoit un message d'erreur, qu'importe le numéro de téléphone utilisé. On a testé 3 différents numéros de téléphone. "Nous ne pouvons pas envoyer de SMS à ce numéro."

Or l'envoi d'un message est la seule solution pour réactiver le compte. On ne peut pas demander l'envoi d'un code par email. Nous sommes donc dans une impasse. J'ai déjà lu la page de support mais elle ne répond pas à mon problème. De plus, nous avons toujours le même problème, qu'importe le moteur de recherche (Chrome ou Edge) ou l'ordinateur utilisé.

J'espère trouver une solution qui convienne à mon problème.

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows

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56 réponses

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  1. Anonyme
    2023-05-14T09:30:50+00:00

    Bonjour la communauté,

    Même problème depuis ce matin avec ma messagerie que je possède depuis 13 ans :"Nous ne pouvons pas envoyer de SMS à ce numéro." J'enrage derrière mon ordinateur.

    Question d'un personne mécontente : à quoi ça sert d'envoyer un code sur un numéro de téléphone qui peut appartenir à n'importe qui ?

    A priori, il faut prendre son mal en patience et attendre... Je pense aller chez la concurrence car la situation n'est pas normale !

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  2. Anonyme
    2023-05-08T08:48:50+00:00

    Bonjour à tous,

    Même problème. Après d’innombrables essais de demande d'envoi de code par SMS pendant 4 jours, je me suis résigné à attendre 3 jours sans tentative (comme suggéré dans un message plus bas).

    Nouvel essai (1 seul), marche toujours pas (pouvons pas envoyer de SMS à ce numéro).

    Attendu encore 48 h puis, miracle, ce matin ! Il a pris mon numéro de tél et envoyé le code par SMS, puis tout s'est débloqué. Ne pas mettre le zéro de votre numéro de tél.

    Bon courage à tous

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  3. Anonyme
    2023-05-02T05:40:47+00:00

    Bonjour

    La seule chose qui ait marchée est de ne plus toucher votre compte pendant 4 jours

    Après le code est envoyé par magie

    Cordialement

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  4. Supprimé

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  5. Anonyme
    2023-02-24T12:32:42+00:00

    Heureux que vous l’ayez compris.

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