modifier Modèle Normal.dotm dans Microsoft Word 2016

PatErEE :

iMac 2017 tout neuf, High Sierra, Office 2016 tout frais installé (car Office 2011 ne tournait plus avec nouvelle configuration).

Office 2011 (sous réserve d'être à jour, donc en 14.7.7) fonctionne sans souci particulier dans High Sierra. Quels étaient les problèmes rencontrés avec Office 2011 ?

PatErEE :

Et donc exactement même bug normal.dotm

Et même agacement.

Comment a été faite la migration vers le nouvel iMac ? En clair : as-tu fait une récupération de l'intégralité du compte utilisateur d'une machine précédente ou as-tu fait une simple récupération des documents ? Il se pourrait (ce n'est qu'une piste) que cela soit lié à l'affichage de l'onglet "Développeur" dans le ruban. Est-ce ton cas ? Si oui, est-ce que la désactivation de cet onglet change la donne ?

Est-ce que tu as fait part de ton souci aux équipes produit via le bouton "smiley" à droite de la barre d'outils ? Pas qu'il faille en attendre une aide personnalisée directe mais, tant qu'il n'a pas été trouvé de contexte précis pour la survenue de ce souci, on ne peut qu'espérer qu'il puisse y être apporté un correctif (en supposant qu'il s'agisse d'un bug).

Bonjour, oui j'ai exactement le même problème.

IMac 2017 tout neuf, High Sierra, Office 2016 tout frais installé (car Office 2011 ne tournait plus avec nouvelle configuration).

Et donc exactement même bug normal.dotm

Et même agacement.

Je ne peux donc malheureusement pas proposer de solution mais au moins vous assurer que ce n'est pas votre configuration qui est en cause.

Cordialement,

Patrick.

(mon Word est absolument à jour : 15.41 (171205))

J'ai vu que certains avaient exactement le même problème que moi et que le conseil est d'écrire au petit smile en haut à droite. Je viens de le faire. Je l'avais déjà essayé une fois. Sans réponse.

Ce n'est pas un "ligne directe" pour obtenir le service d'assistance. C'est plutôt à voir comme une collecte statistique pour savoir quelles sont les fonctionnalités manquantes ou les bugs gênants. Mais il ne faut pas trop espérer avoir une réponse des équipes produit (même si cela peut arriver parfois). Tu peux toujours tenter de joindre l'assistance, par exemple à partir de cette page. Mais les chances de succès sont à mon avis très minces,  surtout dès qu'on prononce le mot magique "Mac".

Dans le cas présent, les choses se compliquent du fait que ce n'est pas général, donc difficile à reproduire...

Je reste à l'écoute de toute suggestion quand il en viendra de nouvelles. Dis-moi si une suggestion réussit chez d'autres utilisateurs.

Le problème, pour le moment, c'est qu'on n'a pas encore vu de solution unique et définitive. Les cas ne sont pas bien nombreux et tous ne reviennent pas dire s'ils ont réussi à résoudre le problème et comment. Mais ça peut valoir le coup de revenir de temps à autre sur le forum (de faire une recherche sur le forum).

J'ai bêtement laissé mon nom sur ce long courrier; s'il est possible de le changer en "ndl", cela m'irait !

Il ne tient qu'à toi d'aller modifier ton profil en cliquant sur le bouton en haut à droite de cette page (le bouton "ND")...

  Toujours le même bug: à la fermeture, "impossible d'enregistrer les modifications apportées au Modèle Normal", ou (et)"le fichier (Normal.dotm)  est ouvert, on ne peut enregistrer un fichier sous le nom d'un fichier ouvert; enregistrez-le sous un autre nom" . Si par hasard (cela arrive!!!), j'ai enregistré le modèle Normal,  à l'ouverture "impossible d'ouvrir le modèle normal global".

Mon ordinateur a été vidé complètement avec réinstallation de Sierra 10.12 (en pensant que High Sierra avait peut-être des problèmes) et Office 15.41. Toujours le même bug, décrit dans le message cité; il est impossible de modifier Normal.dotm, même avec de simples modifications comme changer le style normal et en modifiant TItre 1, Titre 2.

Je suis repassée à High Sierra 10.13.2 en me disant qu'Office 15.41 était peut-être plus adapté à cette version; j'ai l'impression que c'est encore pire. Évidemment à chaque nouvel essai, je jette le Modèle Normal.dotm  pour voir!

J'ai vu que certains avaient exactement le même problème que moi et que le conseil est d'écrire au petit smile en haut à droite. Je viens de le faire. Je l'avais déjà essayé une fois. Sans réponse.

je n'ose me servir de word même sans modifier le Modèle normal car il arrive en plus qu'il se plante .

bon, je reste à l'écoute de toute suggestion  quand il en viendra de nouvelles. DIs-moi si une suggestion réussit chez d'autres utilisateurs.

J'ai bêtement laissé mon nom sur ce long courrier; s'il est possible de le changer en "ndl", cela m'irait!

merci pour tout.

Tu aurais pu tenter le script de Frank Pira avant le dépannage payant. 😉

Mais bon, je comprends ton désarroi, d'autant plus qu'il y a quelques autres cas qui ont été rapportés sur le forum. Mais aucune solution durable ne semble avoir été trouvée, du moins rien que tu n'aies tenté de ton côté. Tout ce que je peux dire, c'est que pour ma part, je ne rencontre pas ce problème. Je n'en ai évidemment pas une utilisation aussi intensive mais je ne crois pas que ça ait une grande importance sur le problème évoqué. 

On va espérer que le service de dépannage arrive à trouver une solution. Avec, autant que possible, une explication rationnelle... Bon courage, en attendant.