Impossible d'enregistrer un document sous Word 2013.

Anonyme
2015-06-22T09:32:34+00:00

Configuration :

Word 2013.

Windows 7 édition intégrale 64 bits.

Bonjour,

Il m'est totalement impossible d'enregistrer ou « d'enregistrer sous » un document créé ou modifié.

Lorsque je quitte le document, je suis obligé de cliquer sur « ne pas enregistrer ». Il n'y a absolument aucun message d'erreur qui apparaît.

J'avais précédemment Office 2010 avec le même problème. Je l'ai désinstallé pour Office 2013.

Quelques points à préciser :

 - Aucun problème pour enregistrer un fichier Excel, PowerPoint, ou un autre fichier de la suite Office 2013. Le dysfonctionnement est bien spécifique à Word.

 - J'ai déjà essayé plusieurs solutions sans succès : inspection du fichier "normal.dotm", suppression, remplacement etc.

Je précise enfin que ce dysfonctionnement semble particulièrement mystérieux et tenace ! plusieurs méthodes ayant été essayées afin de tenter de le résoudre (Microsoft Fixit, etc.)

Merci d'avance pour votre aide.

Microsoft 365 et Office | Word | Pour la maison | Windows

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Anonyme
2015-06-26T19:15:58+00:00

Bonsoir,

Dragon est un programme qui n'est pas vraiment facile à désinstaller et à réinstaller et puis c'est le profil qu'il faut bien sauvegarder. Vous n'avez qu'à cocher le complément de Dragon, vous verrez si c'est lui qui provoque ce problème d'enregistrement. Vous devez aussi avoir ce complément dans Excel, Outlook.

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  1. Anonyme
    2015-06-25T10:46:11+00:00

    Bonjour

    Avez-vous d'autres suggestions qui me permettraient de retrouver un fonctionnement normal de Word ?

    Voilà un résultat qui fait plaisir et permet de cerner un peu le problème.
    Le démarrage sans échec dit à Word d'ignorer les modèles, les compléments et les paramètres en base de registre dont il est question ici :
    https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/921541/fr

    Je ne sais pas ce que valent les correctifs Fix-it, je crois qu'ils suppriment les clefs de registre et il me semble que vous les avez utilisés.

    Les solutions "manuelles", habituellement on procède ainsi :

    • Les compléments, c'est la majorité des cas, il faut donc vérifier qu'ils ont bien été tous désactivés. S'ils réapparaissent à votre insu, il faudra intervenir dans la base de registre. Si c'est nécessaire, je vous expliquerai.
      -Modèle Normal dot , vous l'avez fait aussi, reste à vérifier que c'était le bon. Voir sa date.
    • Il faut voir aussi si vous avez d'autres modèles. Si c'est le cas, déplacez-les, word ne les retrouvera plus, vous les remettrez plus tard.

    Si ça ne règle pas le problème, il reste la suppression des clefs en base de registre.
    Dans la page, vous avez les indications pour :
    -Suppression de la sous-clé de Registre Word Data.
    Sauvegardez-la auparavant en .reg Vous perdrez vos réglages, ce qui n'est pas trop grave dans votre situation actuelle.
    -Suppression de la clé de Registre Word Options.
    mêmes remarques.

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  2. Anonyme
    2015-06-25T08:56:52+00:00

    Bonjour Geo,

    Vous venez de faire un grand pas ! Merci beaucoup.

    Effectivement, en mode sans échec j'ai retrouvé la possibilité d'enregistrer le document.

    J'ai parallèlement vérifié le gestionnaire des tâches : il n'y a pas de deuxième Word qui tourne en arrière-plan.

    Avez-vous d'autres suggestions qui me permettraient de retrouver un fonctionnement normal de Word ?

    Encore merci pour votre aide.

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  3. Anonyme
    2015-06-24T19:01:25+00:00

    Bonsoir,

    Oui, c'est le seul choix proposé, choix classique à la fermeture d'un document : "enregistrer", "ne pas enregistrer", "annuler". Si je clique sur "enregistrer", rien ne se passe. Je suis obligé de quitter en cliquant sur "ne pas enregistrer".

    Si je clique sur "annuler", je retourne évidemment dans le document.

    Pour résumer le problème, il n'y a plus aucun moyen d'enregistrer un document Word par quelque moyen que ce soit.

    Fenêtre Word tout en haut : titre du document.doc [mode de compatibilité] - Word

    Encore merci de vous pencher sur ce problème car je suis complètement désappointé.

    Cdlt.

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  4. Anonyme
    2015-06-23T05:47:41+00:00

    Bonjour

    Par ailleurs, je ne saisis pas le sens de votre question : "Qu'est-ce qui vous y oblige ?".

    Vous avez indiqué "je suis obligé", c'est le seul choix proposé ?
    Vous pouvez préciser les opérations qui vous amène à ce point ?
    Dans la fenêtre de word, tout en haut , qu'est-ce qu'il y a d'indiqué de particulier ?

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