Impossible d'enregistrer un document sous Word 2013.

Anonyme
2015-06-22T09:32:34+00:00

Configuration :

Word 2013.

Windows 7 édition intégrale 64 bits.

Bonjour,

Il m'est totalement impossible d'enregistrer ou « d'enregistrer sous » un document créé ou modifié.

Lorsque je quitte le document, je suis obligé de cliquer sur « ne pas enregistrer ». Il n'y a absolument aucun message d'erreur qui apparaît.

J'avais précédemment Office 2010 avec le même problème. Je l'ai désinstallé pour Office 2013.

Quelques points à préciser :

 - Aucun problème pour enregistrer un fichier Excel, PowerPoint, ou un autre fichier de la suite Office 2013. Le dysfonctionnement est bien spécifique à Word.

 - J'ai déjà essayé plusieurs solutions sans succès : inspection du fichier "normal.dotm", suppression, remplacement etc.

Je précise enfin que ce dysfonctionnement semble particulièrement mystérieux et tenace ! plusieurs méthodes ayant été essayées afin de tenter de le résoudre (Microsoft Fixit, etc.)

Merci d'avance pour votre aide.

Microsoft 365 et Office | Word | Pour la maison | Windows

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Anonyme
2015-06-26T19:15:58+00:00

Bonsoir,

Dragon est un programme qui n'est pas vraiment facile à désinstaller et à réinstaller et puis c'est le profil qu'il faut bien sauvegarder. Vous n'avez qu'à cocher le complément de Dragon, vous verrez si c'est lui qui provoque ce problème d'enregistrement. Vous devez aussi avoir ce complément dans Excel, Outlook.

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  1. Anonyme
    2015-06-25T05:06:49+00:00

    Bonjour

    Ce n'est évidemment pas un problème courant et on en est réduit à chercher à l'aveugle.

    Vos fichiers sont sur le même disque que vos fichiers Excel par exemple ?

    Essayez de démarrer Word sans échec, pour voir si c'est mieux.
    Appuyez sur la touche CTRL de gauche et maintenez là appuyée pendant que vous cliquez sur Word pour démarrer.
    Une fenêtre doit s'ouvrir pour vous demander confirmation que vous voulez démarrer en mode sans échec, cliquez sur Oui.

    Il faudrait vérifier dans le gestionnaire des tâches qu'il n'y a pas un deuxième Word qui tourne sans qu'on le voie.

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  2. Anonyme
    2015-06-26T05:01:58+00:00

    Bonjour Geo,

    Eh bien ! je ne sais comment vous remercier ! Vous venez de me retirer une grosse épine du pied.

    Word fonctionne de nouveau normalement.

    Effectivement, il fallait désactiver les compléments.

    Voici comment j'ai procédé, en ne faisant que suivre vos précieuses indications :

     - ouverture de Word --> fichier --> options --> compléments --> en bas : compléments COM --> atteindre --> Décochage de tous les compléments --> Fermeture de la fenêtre --> L'enregistrement du document est redevenu possible : fonctionnement normal.

    Pour information, je pense même avoir cerné le complément qui pose problème.

    J'utilise le logiciel de reconnaissance vocale Dragon NaturallySpeaking Premium et, apparemment, ce serait le complément "NatSpeak Word Addin" qui provoque le dysfonctionnement. Ceci reste à confirmer… ce que je ferai dès que possible.

    Je le répète : je ne sais comment vous remercier !

    Bien cordialement.

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  3. Anonyme
    2015-06-22T21:53:15+00:00

    Bonsoir,

    Oui. Même avec la désactivation des compléments, le problème persiste.

    Par ailleurs, je ne saisis pas le sens de votre question : "Qu'est-ce qui vous y oblige ?".

    Bien cordialement.

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  4. Anonyme
    2015-06-22T10:03:16+00:00

    Bonjour

    Il m'est totalement impossible d'enregistrer ou « d'enregistrer sous » un document créé ou modifié. Lorsque je quitte le document, je suis obligé de cliquer sur « ne pas enregistrer ».

    Qu'est ce qui vous y oblige ?

     - J'ai déjà essayé plusieurs solutions sans succès : inspection du fichier "normal.dotm", suppression, remplacement etc.

    Avez-vous désactivé les compléments ?

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