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Bonjour,
Je vous sollicite car quelque chose commence à me fatiguer sur outlook, à chaque ouverture du navigateur et lorsque je vais sur ma messagerie, j'ai cette fenêtre qui pop : https://goopics.net/i/ZbwE3
A chaque fois je dois changer les paramètres de cookies publicitaires où je désactive tout, mais à chaque fois que la fenêtre revient, tout est à nouveau activé !!
Je ne trouve pas ca normal du tout et vraiment énervant.
Merci de m'éclairer ...
Gestion des paramètres de compte de Outlook.com personnels, de la sécurité et de la confidentialité
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.
Merci, je vais donc attendre de leurs nouvelles, ils m'ont dit qu'ils me tiendrait au courant.
Je reviendrais ici pour prévenir.
Merci encore
Re,
>>> De ce que j'ai compris ils sont entrain de régler le problème ?
Oui, c'est ce qui est indiqué dans cette réponse.
>>> La page s'ouvre directement sur mes mails, comme j'ai mis enregistrer mes identifiants et que toute façon on est obligés d'avoir des cookies...
OK, donc c'est ce que j'allais te proposer justement.
Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci de cliquer sur
Votre problème est-il résolu ? Oui
en bas du message qui t'a été utile
@+
Bonjour,
j'ai reçu enfin une réponse de l'autre support confidentialité de microsoft :
Hello,
Thank you for your patience while we continue to investigate into this matter and for sending those helpful screenshots.
Please note that we have escalated this matter to the relevant team and changes are being made to mitigate the issue that you have been experiencing.
We will provide updates as soon as we are able to. Please let us know if you have additional questions or concerns.
De ce que j'ai compris ils sont entrain de régler le problème ?
Et oui le support via l'aide n'a vraiment pas l'air très futfut, c'est la 2eme fois qu'on me répond un truc qui n'a rien à voir.
La page s'ouvre directement sur mes mails, comme j'ai mis enregistrer mes identifiants et que toute façon on est obligés d'avoir des cookies...
Bonjour,
Effectivement, la personne contactée n'a strictement rien compris au problème !
>>> je n'ai plus qu'à téléphoner à Microsoft même
Tu peux le tenter oui.
*>>>*ou attendre une réponse sur les forums en anglais
Ce qui m'inquiète un peu, c'est qu'il n'y a aucune réponse du support Outlook !
Demande de précision, quand tu ouvres la page Outlook.com depuis ton navigateur, est-ce que la page s'ouvre directement sur ton compte ou est-ce que tu dois renseigner tes identifiants ?
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Votre problème est-il résolu ? Oui
en bas du message qui t'a été utile
@+
Bon.
Honnêtement je perds espoir, j'ai refais un ticket au support, j'ai ré-expliqué mon problème et voilà la réponse que je reçois (même personne que la première que j'avais eu) :
Bonjour ,
Je suis Mouna votre spécialiste Outlook.com et je vous remercie de nous avoir contacté .
Je comprends que vous n'arrivez pas à vous connecter à votre messagerie.
Je vous propose d'effectuer quelques manipulations :
- Déconnecter le compte et le reconnecter.
- Utiliser un autre navigateur pour vous connecter à la messagerie.
- Utiliser le mode privé dans votre navigateur ( Avec Internet Explorer, faites la combinaison CTRL + SHIFT + P )
- Réinitialiser les paramètres de votre navigateur et supprimer les données d'utilisation en passant par les options du navigateur.
Est-ce que c'est une blague ? Il n'y a aucun rapport entre mon problème et sa réponse... Je vais laisser tomber ce support... je n'ai plus qu'à téléphoner à Microsoft même, ou attendre une réponse sur les forums en anglais que je vous ai montré mais honnêtement je sais pas si j'ai encore la force de continuer là dedans. Je vais bien voir, en tout cas un grand merci pour votre aide et votre rapidité de réponses !