Synchronisation impossible icloud et outlook 365 sur nouveau PC

Anonyme
2018-06-23T07:56:11+00:00

Bonjour tout le monde,

Depuis des années j'utilise Outlook sur mon PC (ainsi que tout le pack Office) et je synchronise les contacts, tâches, calendriers d'Outlook avec ceux de mon Iphone et de mon Ipad via Icloud. Cela a toujours marché, même avec quelques ratés parfois, d'ailleurs la communauté m'a bien aidée pour cela. 

Or j'ai changé de PC il y a peu. J'ai maintenant un Dell Inspiron 1570, sous Windows 10 Famille, 64 bits. Je suis abonnée Office 365 Famille, j'ai donc les versions 365 des applications Office. 

Mon ancien PC sur lequel la synchro Outlook / Icloud marchait était aussi un Dell, sous Windows è Pro et aussi un 64 bits. Tout pareil, Office 365 Famille et Icloud pour Windows.

J'ai réinstallé Icloud (la dernière version évidemment) sur le nouveau PC, tout va bien jusqu'à ce que je demande la synchronisation avec Outlook, j'obtiens le magnifique message suivant :

J'ai tout essayé : désinstaller et réinstaller Icloud. L'informaticien qui s'occupe de mon PC a regardé, tout est normal dans Outlook. La configuration d'Outlook dans mon nouveau PC est strictement la même que dans l'ancien. J'ai une 10ène d'adresses mails en POP, trois calendriers ICloud et des contacts Icloud.

La synchronisation de la photothèque Icloud entre mes appareils Apple et mon nouveau PC marche très bien. 

Je précise que le calendrier Outlook local est VIDE, ainsi que les contacts et tâches Outlook en local : j'ai tout sur Icloud depuis des années, d'où ma détresse, je ne peux plus rien voir ou gérer depuis mon PC, ce qui est juste impossible pour moi!!!

J'ai appelé Apple Care, j'ai même eu un Senior Advisor : pour eux tout est correct dans Icloud, c'est d'Outlook que vient le souci. Il a même essayé de me faire paramétrer l'identification à 2 facteurs, cela n'a rien changé. Cela n'avait d'ailleurs rien à voir avec le problème de départ.... C'est difficile d'expliquer son problème à distance il est vrai. Bref il me renvoie sur l'assistance Microsoft. Back to square one...

Je précise que mon PC est à jour de toutes les MAJ, Office et Windows. 

Je le précise, peutêtre est ce utile j'ai deux disques durs : un SSD sur lequel sont installées la plupoart des applications et un disque dur classique avec les applications "mineures" et toutes mes données. Je précise aussi qu'Office, donc Outlook, ET Icloud sont installés sur le même idsque (le SSD°, mais je ne pense pas que cela soit même indispensable.

Certains d'entre vous sauraient ils m'aider ? 

Je vous en remercie énormément d'avance et vous souhaite un bon week-end ensoleillé

Outlook | Outlook pour mobile | Outlook pour iOS | Pour le business

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29 réponses

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  1. Anonyme
    2018-06-25T20:45:02+00:00

    Bonsoir,

    J'ai essayé la solution de la création d'un profil avec l'adresse Apple. Je ne l'ai bien évidemment pas déclarée comme profil par défaut, forcément, puisque toutes mes adresses mail sont sur l'autre profil. Ca ne marche toujours pas. J'en peux plus là... Dès que je démarre icloud j'ai la pop up qui me dit qu'il n'existe aucun client de courrier par défaut, alors que SISI il y en a bien un...

    Je suis un vrai chat noir de toutes les façons, dès qu'il y a une **** informatique ou électronique, électrique, c'est pour moi. J'ai toujours fait beaucoup rire les gens avec ce concept. Mais ça se vérifie hélas de jour en jour... 

    Je vais essayer d'appeler la hotline Microsoft demain.

    Je te tiendrai informé. Merci beaucoup pour toute l'aide que tu m'as apportée. 

    Bonne soirée

    Tania

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  2. Anonyme
    2018-06-25T20:00:37+00:00

    Bonsoir,

    Oui, c’est plutôt agaçant pour ne pas dire plus. 

    La version Office 64 bits est indiquée pour les importants travaux. 

    https://support.office.com/fr-fr/article/choisir-entre-les-versions-64-bits-et-32-bits-d-office-2dee7807-8f95-4d0c-b5fe-6c6f49b8d261

    https://answers.microsoft.com/fr-fr/msoffice/forum/msoffice_outlook-mso_winother-mso_2016/il-nexiste-aucun-client-de-messagerie-par/c71115c9-7b7f-47c9-abc8-4917c4edb44d

    Voir aussi :

    https://answers.microsoft.com/fr-fr/msoffice/forum/msoffice_outlook-mso_win10-mso_2013_release/comment-faire-pour-mettre-outlook-2013-comme/f3a45199-d42d-4957-baa7-bc97b5674137

    Fais l’essai en ajoutant un profil Outlook dans lequel tu créeras le compte Apple :

    Peut-être que les intervenants Microsoft ont LA solution. 

    Bon courage. 

    Bonne soirée.

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  3. Anonyme
    2018-06-25T17:40:27+00:00

    Et bien c'est chou blanc, j'ai tout bien fait comme il faut, et c'est toujours le même message d'erreur. Je désespère carrément. 

    Je me suis rendue compte que la version d'office que j'avais téléchargée la première fois était en 32 bits, du coup cette fois ci j'ai fait attention à télécharger la 64 bits. 

    Voilà la chronologie de ce que j'ai fait :

    • Icloud désinstallé
    • Office désinstallé (avec utilitaire Microsoft)
    • Office réinstallé
    • Outlook ouvert avec création manuelle de mon compte mail perso en pop avec mon nom de domaine à moi
    • Création en automatique via le panneau de configuration de l'adresse mail apple en icloud.com (imap donc)
    • Icloud réinstallé
    • Lorsque j'ai ouvert les paramètres Icloud voilà ce que j'ai trouvé déjà (c'est nouveau) :

    OR, j'ai bien été vérifier dans mes paramètres : Outlook est bien mon client de messagerie par défaut :

    Lorsque j'essaie de synchroniser avec Outlook quand même, toujours la même popup :

    Je ne comprends plus rien et ça finit par m'agacer prodigieusement.....

    Help... J'ai besoin de pouvoir utiliser mes calendriers, contacts et tâches sur mon PC......

    Merci de toute l'aide que chacun pourra m'apporter.

    Bonne soirée

    Tania

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  4. Anonyme
    2018-06-25T05:36:29+00:00

    Bonjour,

    Merci pour toutes ces précisions. Je vais procéder aux désinstallations / Réinstallations aujourd'hui. Je te tiens informé. 

    Bonne journée

    Tania

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  5. Anonyme
    2018-06-24T11:00:14+00:00

    Bonjour,

    L’adresse complète est remplacée par ceci :

    https://www.cjoint.com/doc/18_06/HFykZpezIQQ_2018-06-24-12h50-33.jpg

    Une adresse Apple se configure en automatique de préférence encore en passant par le panneau de configuration, si l’identification à 2 facteurs est activée, le mot de passe sera celui qui lui est lié.

    Le fait de configurer manuellement et même en automatique ne va perturber pas le registre, des clés sont ajoutées, modifiées mais rien n’est « cassé »

    Alors, désinstallation en 1er de iCloud et ensuite de Office.

    Bonne journée.

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